to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Sonrası 3.391 TL İade Sorunu
Assurplus internet sitesi üzerinden 20 Ağustos tarihinde 3.391,14 TL tutarında Assur marka ürün siparişi verdim. Ödemem kredi kartımdan tek çekim olarak alındı. Daha sonra siparişim hazırlanma aşamasındayken ben müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum ve iptal işlemi bu şekilde gerçekleştirildi.
Aradan 4 gün geçmesine rağmen, iptal edilen bu siparişin para iadesi halen kredi kartıma yansımadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise sistemlerinde böyle bir sipariş görünmediği söylendi. Sipariş sistemden tamamen silindiği için sipariş numarasına şu an ulaşamıyorum ancak elimde alışverişe ait fatura bulunmaktadır ve istenirse paylaşabilirim.
İptal edilen 3.391,14 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Sami Bey, talebinize istinaden siparişinizin iptali sağlanmıştır. İade işlem süresi 14 gün olmaktadır. Bu süre içerisinde ücret iadeniz sağlanmış olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
İptal onayı için teşekkürler. Ancak kargolanmayan ürünün iadesinde kart limitimin bu kadar uzun süre bloke kalmaması adına işlemin bankaya bildirim sürecinin acilen tamamlanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini bekliyorum
Sipariş tarihi 20 Ağustos olmasına ve aradan 9 gün geçmesine rağmen, kargolanmamış ürünün ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımamıştır. İade talimatının bankaya iletildiğine dair güncel iade/provizyon referans numarasını gün içinde tarafıma iletmenizi rica ederim. Aksi takdirde bugün itibarıyla bankama Harcama İtirazı (Chargeback) başvurusunda bulunacağımı ve süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bildiririm.
