Koçtaş’tan Alınan Matkap İçin Geçersiz İade Kodu Ve Desteksiz Kargo Süreci Mağduriyeti

Koçtaş üzerinden Assur marka darbeli matkap satın aldım, ürün elime ulaştıktan sonra beğenmediğim için iade talebi oluşturdum. Ancak verilen iade kodunun Hepsijet tarafından geçersiz olduğu söylendi ve yeni bir iade kodu alabilmek için günlerdir gereksiz yere uğraştırılıyorum. Sıradan bir iade işlemi için bu kadar yorgunluk yaşamama rağmen hiçbir kanaldan net bir destek alamadım.

Müşteri hizmetlerini ve ilgili yerleri defalarca aramama rağmen kimse çözüm üretmedi. Üstelik kargo süreci de çok yavaş işliyor. Yemek masası ve kapı önü ayakkabılık siparişim de bulunuyor ve bu ürünleri de 10 gündür bekliyorum, hala teslim edilmedi. Bu kadar gecikme ve ilgisizlik yüzünden ciddi anlamda mağdur oldum.

1083546880-a numaralı siparişimde yer alan darbeli matkabın iadesinin acilen alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa süre içinde tarafıma iade edilmesini, ayrıca geciken diğer ürünlerimin de bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.