Eksik Conta Nedeniyle Tamamen Kullanılamaz Oto Yıkama Makinesi

Trendyol üzerinden Assur Pro isimli satıcıdan asr432 model profesyonel akülü şarjlı oto yıkama makinesini 15 Nisan 2026 tarihinde satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk günden beri hortumla makineyi birbirine bağlayan aparatı yerine tam oturtamıyorum, içindeki conta eksik olduğu için bağlantı sağlıklı şekilde yapılamıyor. Contayı paketleme sırasında da, sonrasında ben de kaybetmiş olabilirim; ancak her durumda bu conta olmadan makine kullanılamaz durumda olduğu için cihazı hiç kullanamadım ve şu anda da kullanamıyorum.

Durumu müşteri temsilcisine telefonla ilettim, ayrıca WhatsApp üzerinden de yazıştım. Bana bu parçanın ellerinde olmadığını söylediler. Sıfır satılan bir makinenin bu kadar temel bir parçasının yedek olarak bulunmaması kabul edilebilir değil. Ürün yeni, yıllar önce üretilmiş bir model değil ki yedek parçası olmasın. Bugün conta yok, yarın makinenin başka bir aksamı kırılsa yine yedek parça verilemeyeceği anlamına geliyor ki bu da sıfır alınan bir makinenin daha kullanılmadan çöp olmasına sebep oluyor.

Teslimat numaram 10404494455’tir. Öncelikli talebim, eksik olan conta/parça ne ise bunun temin edilerek tarafıma ücretsiz ve hızlı bir şekilde gönderilmesidir. Eğer bu parça gerçekten temin edilemiyorsa, ürünün ayıplı olduğu gerekçesiyle iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.