to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Cevapsız Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız İade Bekliyorum
Assur Plus internet sitesi üzerinden 05.04.2026 tarihinde yaklaşık 1.699,90 TL tutarında Assur polisaj makinesi siparişi verdim. Kargo yola çıkmadan 06.04.2026 tarihinde iptal talebi oluşturdum. Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen ne siparişim iptal edildi ne de ödediğim tutar hesabıma iade edildi.
Sipariş numaram 233YL2294R. Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “sırada 6 kişi var” uyarısını alıyorum ve sıra bir türlü ilerlemiyor, hep aynı sayıda görünüyor. Bu nedenle kimseye bağlanamıyor, ne iade sürecimle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de sorunum çözülebiliyor.
Kargo çıkmadan iptal talebi oluşturduğum bu siparişe ait ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Assur internet sitesi üzerinden 05.04.2026 tarihinde Assur şarjlı polisaj makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 233YL2294R. Ertesi gün, yani 06.04.2026 tarihinde ürün daha kargoya verilmeden siteden iade talebi oluşturarak siparişi iptal ettim.
Aradan birkaç gün geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de kredi kartıma 1.699,90 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapıldı. Sürecin ne durumda olduğunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım, ancak sistem sürekli benden önce 6 kişi olduğunu gösterdi ve yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen hâlâ 6 kişi var şeklinde görünüyordu, bu nedenle müşteri temsilcisine bir türlü ulaşıp bilgi alamadım.
Hem ürün yok hem para iadesi yapılmadığı için mağdur durumdayım. İptalini sağladığım bu siparişe ait 1.699,90 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
