Kusurlu Berjer İçin Aylardır Çözüm Bekliyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Evkur Gaziosmanpaşa şubesinden Bohem koltuk takımı satın aldık. Takım iki adet üçlü ve iki adet berjerden oluşuyor. Ancak teslimatta berjerlerden biri eksik geldi, sadece tek berjer teslim edildi ve gelen bu sıfır berjerde kumaş ve dikişle ilgili ciddi kusurlar vardı. Koltuğun kumaşında belirgin potluklar mevcut, dikiş ipleri gözüküyor ve ipleri biraz çeksek sökülecek durumda.

Daha sonra eksik olan diğer berjer de aralık ayında teslim edildi. Bu teslimat sırasında ilk gelen berjerdeki kusurları gelen görevliye gösterdik, o da kusurları gördü ve durumu ileteceğini söyledi fakat firmadan bu konuyla ilgili bize herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Biz de bu süreçte Evkur’un çalıştığı Assos Koltuk firması ile iletişime geçtik ancak oradan da bir sonuç alamadık.

Alışverişimizi Eylül 2025’te yaptık, ilk teslimat kasım ayında gerçekleşti, eksik olan berjer ise aralık ayında teslim edildi. O günden bu yana WhatsApp üzerinden defalarca fotoğraf gönderip durumu anlattım, kasımdan beri de 3–4 kez aramama rağmen sorunumuz çözülmedi. Müşteri numaram 99645699’dur.

Kumaş ve dikiş hataları bariz şekilde görülen bu kusurlu berjerin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.