to read complaints and reviews, or file yours.Assos Pırlanta Satış Sonrası Hizmet
Merhaba Assos pırlantadan almış olduğum altın halka küpe arkası sorunlu olmakta birlikte sürekli olarak kilit açılmaktadır. Konu hakkında firma ile iletişime geçmiş olmama rağmen verdikleri iade kodu 2 defa Yurtiçi Kargo'ya gittiğimde hatalı uyarısını almaktayım. Çözüm odaklı değiller ürünün arkasında durmuyorlar. Bu kadar süreç zarfında ürünü kullanamadığım gibi değişim yerine onarım için gönderim istemektedirler. Konuyla ilgili muhatap bulunamıyor. Ürünün iadesini ve ücret iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birimlerimiz tarafından inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili gerekli değerlendirmeler titizlikle yapılacak ve en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına süreci yakından takip ettiğimizi ve çözüm odaklı yaklaşımımızla en uygun şekilde sonuçlandırmak için çalıştığımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız ve güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ASSOS Müşteri Hizmetleri
Merhaba Tuğba Hanım, Ürününüz hakkında bize geri dönüş yapmanız üzerine, uzmanlarımız tarafından yapılan inceleme sonucunda kullanım kaynaklı hasar oluştuğu tespit edilmiş ve bu durum hakkında tarafınıza bilgi verilmiştir. İade sürenizin dolmuş olması nedeniyle iade ve değişim işlemi gerçekleştirilemediği, ancak tamir desteği sunabileceğimiz aktarılmıştır. Kullanım kaynaklı hasarların garanti kapsamına girmemekle birlikte, mağduriyet yaşamamanız adına herhangi bir ücret talep etmeden ve onayınızla, 20 Ağustos 2024 tarihinde teslim aldığımız ürününüzün kamera altı açılımını gerçekleştirmiş ve soruna ilişkin video ve fotoğrafları tarafınıza iletmiş bulunmaktayız. Ürününüzün tamir işlemi tamamlanarak 21 Ağustos 2024 tarihinde tarafınıza gönderimi sağlanmış olup, süreç sonlandırılmıştır. Herhangi bir ek sorunuz veya farklı bir konuda destek talebiniz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmaya devam edeceğimizi belirtmek isteriz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, ASSOS Müşteri Hizmetleri
