Ayakkabıda Erken Yıpranma Ve İlgisiz Mağaza Yaklaşımı Hayal Kırıklığı Yarattı

Asist’ten AVM içindeki mağazalarından Mart 2025’te bir çift ayakkabı aldık. Ayakkabıyı alalı daha 1–2 ay bile olmadan, üst kısmında sanki jiletle kesilmiş gibi çizik çizik yırtılmalar oluştu. Kısa sürede bu kadar kötü hale gelmesi, ürünün kalitesinin ciddi anlamda bozulduğunu düşündürdü ve markaya olan güvenimizi tamamen sarstı.

Ürünü faturasıyla birlikte mağazaya götürmemize rağmen ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de tarafımıza geri dönüş sağlandı, aramadılar bile. Üstelik sanki hata bizdeymiş gibi bir muameleyle karşılaştık. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyeti açısından hem de marka adına oldukça olumsuz bir deneyim oldu.

Ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bir daha Asist’ten alışveriş yapmamak üzere mağazadan memnuniyetsiz ayrıldım ancak yine de bu şikayet aracılığıyla sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.