Kırık Gelen Masanın 3 Ay Boyunca Alınmaması Ve İade Sürecinin Tamamlanmaması

17 Haziran’da Asratrend’in kendi internet sitesinden, sipariş numarası #7084 ve fatura numarası INV-2021-001 ile yaklaşık 2.500 TL’ye katlanabilir masa satın aldım. Ürün elime kırık ulaştı ve hemen fotoğrafını ileterek iade talebinde bulundum. İade talebim kabul edildi, bana Horoz Lojistik’in adresimden ürünü alacağı söylendi.

Ancak, 3 aydır defalarca yazmama rağmen kargo bir türlü gelip ürünü almadı. Her seferinde kargonun geleceği söylendi fakat herhangi bir gelişme olmadı. Son olarak yazdığımda ise hiçbir yanıt alamadım. Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüştüğümde de sadece iade alım talebinin iletildiği ve ürünün alınacağı bilgisi verildi, başka bir çözüm sunulmadı.

Kırık gelen masanın 3 aydır alınmaması ve iade sürecinin sonuçlandırılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve ürünün adresimden alınarak iade işlemlerimin tamamlanmasını istiyorum.