Asmay Dondurma’da Uzun Bekleme, Yüksek Fiyat Ve Şeffaf Olmayan Kampanya

29.05.2026 tarihinde saat 14.00 sıralarında Antep yolu üzerindeki, Şehir Hastanesi’ne yakın Asmay Dondurma şubesinden dondurma aldım. Kasada önümde sadece 4 kişi olmasına rağmen servis o kadar yavaştı ki yaklaşık yarım saat sırada beklemek zorunda kaldım.

Uzun bekleme süresinin ardından, yaşadığım gecikmeyi de göz önünde bulundurarak sadece 2 tane ekstra külah rica ettim, ancak bunun için de ayrıca ücret talep ettiler. Ödediğim 475 TL’yi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve çarşıdaki benzer dondurmacılara göre fiyatların belirgin şekilde yüksek olduğunu da fark ettim.

Ayrıca 1 kilo alana yarım kilo hediye kampanyası olduğunu gördüğümüzde, bu kampanyadan yararlanmak istediğimizde bunun sadece yan ürün olan kendi markaları için geçerli olduğu söylendi. Bu durum kampanya bilgilendirmesinin yeterince açık ve şeffaf olmadığını düşündürdü.

Yıllardır severek tükettiğimiz Asmay Dondurma’nın bu şubesinde hem hizmet hızı hem fiyat seviyesi hem de kampanya konusunda yaşadığım bu olumsuz deneyim beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu konunun dikkate alınmasını, kampanya bilgilendirmelerinin netleştirilmesini ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesini rica ediyorum.