Dondurma Servisi Ve Ödeme Sürecinde Yaşanan Sorunlar

4 Eylül 2025 tarihinde Yeşilyurt sahilindeki parkta Hilal Organizasyon’dan dondurma servisi hizmeti aldık. Öncesinde parkta dondurma servis edilip edilemeyeceğini sorduk ve olumlu yanıt aldık. Dört farklı çeşit dondurma talep etmemize rağmen, gelen dondurmalardan ikisi donuk, diğer ikisi ise erimiş haldeydi. Dondurmalar sulu şekilde külahlara dolduruldu. Ayrıca, dondurmaların Algida markası olduğu ortaya çıktı; oysa Maraş dondurması bekliyorduk.

Hizmetten memnun kalmadığımızı ve bir indirim yapılmasını talep ettik. O sırada borcumuzun 16.000 TL olduğu söylendi, biz ise sular için olan ekstra 2.000 TL’nin toplamdan düşüldüğünü düşündük. Sonrasında tekrar arayıp eksik ödeme olduğunu belirttiler. Organizasyonu ayarlayan yabancı misafirlere durumu ilettik, onlar da servis tam olmadığı için ödeme yapmak istemedi. Bunun üzerine çalışanlardan biri ödeme yapılmayacağını söylediğinde, telefonda agresif ve tehditkâr bir tutum sergilediler. Sonuçta, sorun para değildi ve ödemeyi kendi cebimden yaptım fakat düzgün bir işletmenin bu tür bir hatada en azından bir düzeltme yapmasını beklerdim.

Hilal Organizasyon’dan bu konuda bir açıklama ve çalışanlarına gerekli uyarının yapılmasını bekliyorum. Yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bu durumu paylaşmak istedim.