Aslan Teknoloji Ürünleri Dyson V8 Garanti Mağduriyeti

Dyson V8 Ürünü 11.01.2023 tarihinde o gün Trendyol'da ki en çok puanı olan aslan teknoloji ürünleri limited şirketi den alındı. Satıcı firmaya ulaşılamıyor. Trendyol görüşü Dyson ve aslan teknoloji ürünleri limited şirketi arasındaki bir süreç olduğunu ve aralarında bu süreci çözüme ulaştırmalarını belirttiler ki çok haklılar. Satıcı firma Dyson V8 cihazımın garantisini bize aktarmadıkları için cihazımı tamir ettiremiyorum. Ulaşılamayan bir firma oldular. Ulaşabildiğimiz zamanlarda da ilgilenmediler. Süreç hakkında Dyson üzerinde en az 1 yıldır yaşadığımız mağduriyetten haberdarlar en iletişimde bizden almadığınız için diğer müşterilerin tabi ki sizden bir farkınız olacak dönüşü yaptılar. Marka sahibi ve aslan teknoloji ürünleri limited şirketinin ürünü satabilmesinin sebebi Dyson markasının marka tescili ile pazar yerlerinde markasının satışını durdurma gibi bir hakka sahip iken bunu yapmayıp sadece satış odaklı ( kim satarsa satsın, yeter ki satılsın ) politikası sebebiyle satış sonrası yaşanan mağduriyetlerde de marka sorumluluğunu almaması 6502 sayılı kanununa göre hem satış öncesi hem satış hem de satış sonrası hiçbir görevini yerine getirmemektedir. Cihaz 1 yıllık iken bozuldu. Dyson tarafından yaptırmamıza izin verilmedi. Garantisi bitsin yaptıralım istedik. Dyson şu anda paramız ile de cihazı tamir etmeyeceğini belirtmektedir. Bizden ilk ürün faturasını talep etmektedir. Bu fatura Dyson ile ara satıcı arasındadır. Bizde son fatura mevcuttur. Dyson İngiltere ile iletişime geçtik. Dyson Türkiye'nin bu süreci çözümlemesi gerektiğini çözülmemesi durumunda hukuki süreci başlatmamız gerektiğini belirttiler. Süreci geçen hafta başlattık. Dyson hukuk biriminden savunma istendiğini görüntülüyoruz.