Aslan Saat Firmasıyla Yaşanan Stok Ve İade Sorunları

4/11/2024 tarihinde aslan saat firmasından Youtube.com kanalı e** K****'ın tanıttığı indirim vasıtasıyla orient markasına ait saat aldım. 13/11/2024 tarihine kadar beklememe rağmen hiçbir kargo hareketi olmaması üzerine firmayla iletişime geçtim. Firma bana büyük bir kampanya olduğu için stoklarının hatalı olduğunu iade gerçekleştireceklerini söylediler. Temin edelim, biraz bekletelim vs demeden. Ki bu arada benim verdiğim ürün internet sitesinde hala satışta ve stoktaydı. Bunu da belirtmemin ardından firma stoğu sildi ve iademi yaptı. Fakat birkaç saat sonra ürünü takibe aldığım için 'beklediğiniz ürün stokta' şeklinde bir bildirim aldım. Tekrar firmaya ulaşıp durumu izah ettim. Firma yetkilisi olduğunu söyleyen A****** Bey bana ulaştı. Siparişlerle ilgilenen arkadaşın yoğunluktan dolayı hata yaptığını, firma ve kendi adına özür dilediğini, ürünün stokta ve ellerinde olduğunu bana iletti. Kampanya süresi bitmiş olmasına rağmen tekrar kod tanımlayacaklarını ve sadakat puanlarımı tekrar yükleyeceklerini tekrar satın alıp sipariş numaramı iletmemi söylediler. Ardından aynı gün kargoya verileceğini söylediler. Bugün tarih 19/11/2024. 5 gündür kargomun hareket görmemesi üzerine firmayla tekrar iletişime geçtim. Dalga geçer gibi stokta olan, ürün elimizde, yarın kargoya vereceğiz dedikleri ürünün ellerinde olmadıklarını ve iade yapacaklarını söylediler. Tekrar bir kod tanımlayacaklarını ve ürün stoğa girdiğinde alabileceğimi söylediler. Aslan saat firması kampanyanın büyüklüğünü bahane edip sistemsizliğini kurtarmaya çalışmaktadır. Bir müşteriye kaç kere mağdur edebiliriz diye düşünüyorlar sanırım. Hiçbir şekilde tavsiye etmediğim ilk ve son alışverişimi yaptığım firmadır.