Aslan Giyim (Siirt) Üründe Sorun Yaşama

25 Mayıs 2026 tarihinde Siirt Merkez’de bulunan Aslan Giyim mağazasından Nihan markalı bir tunik satın aldım. Ürünü alırken yaka etiketinin sökülmüş olduğunu fark ettim, kasada sorduğumda “çocuklar koparmıştır” denilerek geçiştirildi. Tuniği sadece bir kez giydim ve kısa programda, sıkma yapmadan yıkadım. Buna rağmen ürün, sanki bir senedir kullanılıyormuş gibi aşırı şekilde tüylenip çok kötü bir görüntüye dönüştü.

15 Haziran 2026 tarihinde ürünü Aslan Giyim mağazasına geri götürdüm, onlar da ürünü inceleme için Nihan markasına gönderdiklerini söylediler. Yaklaşık 20 günlük incelemenin ardından ürün sadece tüyleri temizlenmiş şekilde bana geri gönderildi. Yani ürünün ayıplı olduğuna dair herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben bir tuniğe 1.890 TL ödeyip sadece bir kez giydikten sonra bu hale gelmesini ne adil buluyorum ne de Nihan gibi kendini iyi bir marka olarak konumlandıran bir markaya yakıştırıyorum. Üstelik bu markadan aldığım ilk tunik değil; bu yaşadığım sorun, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmış durumda.

Süreçte Aslan Giyim mağazasıyla görüştüğümde ise “beyaz eşya alınca bile insanlar sorun yaşıyor” gibi alaycı ve alıcıyı suçlayıcı ifadeler kullanıldı, üstelik görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Hem ürün kalitesi hem de mağaza yaklaşımı açısından kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Ürünün bedel iadesinin yapılmasını ya da farklı, sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Markaya olan güvenimin tamamen kaybolmaması için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.