to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Alınan 2.426,81 TL Ödeme İçin İade Ve Abonelik İptali
m.asknebula.com üzerinden Nebula adlı platformdan 1 dolarlık “ruh eşini çiz” hizmetini, sadece tek seferlik olduğunu düşünerek 23 Temmuz tarihinde satın aldım. Ancak daha sonra iznim ve onayım olmadan tarafımdan düzenli ödeme alınmaya başlandığını fark ettim.
23 Temmuz’da ilk çekim yapıldıktan sonra, 06 Ağustos tarihinde banka hesabımdan 2.426,81 TL tutarında ikinci bir çekim daha gerçekleştirilmiş. Herhangi bir abonelik, düzenli ödeme ya da ek paket için onay vermedim, bu konuda bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu tutarların bilgim dışında ve onayım alınmadan çekilmiş olmasını kabul etmiyorum. Nebula’dan, 06 Ağustos’ta hesabımdan çekilen 2.426,81 TL’nin acilen ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca onayım olmadan başlatılan varsa tüm aboneliklerin de iptal edilmesini istiyorum.
Merhaba, Durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Nebula adına bilginiz dışında bir ödeme alındığını gördüğünüzü ve aboneliğin iptal edilerek ücretin iade edilmesini istediğinizi anlıyoruz. Beklenmedik bir ödeme ile karşılaşmak endişe verici olabilir, bu nedenle durumu kontrol ederek ne olduğunu açıklığa kavuşturmak isteriz. Nebula’da ödemeler kullanıcı onayı olmadan işleme alınmaz. Ödeme bilgileri ve varsa abonelik koşulları işlem tamamlanmadan önce gösterilir. Yine de hesabınızdaki bu işlemi inceleyebilmemiz için lütfen bizimle iletişime geçin. Ekibimiz durumu kontrol ederek iade talebiniz ve abonelik durumunuz konusunda size yardımcı olacaktır. Yolunuzun açık ve sakin olmasını sağlayın, Nebula
Merhaba ben 1 kez 1 dolar karşılığı ruh eşini çiz işine izin verdim 14 gün sonra 2.426.81 TL çekmek için izin falan vermedim bu durumu acil düzeltmenizi istiyorum ve aboneliğim de varsa kaldırın buna doğru değil
Merhaba Deniz, Bize ulaştığınız ve yaşananları açıkladığınız için teşekkür ederiz. Bu beklenmedik ücretlendirmenin yol açtığı endişe ve sıkıntı için gerçekten üzgünüz. Neden üzüldüğünüzü tamamen anlıyoruz; özellikle de kasıtlı olarak yalnızca 1 USD tutarındaki Soulmate Sketch satın alımına izin vermiş olmanıza ve 14 gün sonra 2.426,81 TL tutarında bir ücretlendirme beklemiyor olmanıza rağmen. Bu konuyu sizin için memnuniyetle inceleyeceğiz. Lütfen Nebula hesabı için kullanılmış olabilecek e-posta adresinizi, ücretin alındığı tarihi ve tutarı da ekleyerek gönderin; böylece ilgili hesabı tespit edip aboneliği inceleyebilelim. Durumu inceleyip iptal işleminde size yardımcı olabiliriz. Ayrıca, bu tahsilatı araştırıp mevcut geri ödeme seçenekleri konusunda size bilgi verebiliriz. Bu sorunun mümkün olduğunca çabuk çözülmesini istediğinizi anlıyoruz ve neler olduğunu netleştirmek ve sonraki adımlarda size yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız. Yolunuzun açık ve sakin olmasını dileriz, Nebula Ekibi
