to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Çekilen 29,90 USD Ücreti İçin Tam Geri Ödeme Talebi
18 Aralık’ta asknebula.com sitesi üzerinden doğum haritamı almak için bir anket doldurdum. İşlemin sonunda benden yalnızca 0,50 USD ödeme istendi, tek seferlik bir ödeme olduğunu düşünerek bu tutarı ödedim ve birkaç saat içinde doğum haritamın iletileceği söylendi. Herhangi bir aylık veya yıllık abonelik seçeneği sunulmadı, bu yönde bir onay vermedim.
Ancak 25 Aralık tarihinde banka hesabımdan haberim ve onayım olmadan 29,90 USD daha çekildiğini gördüm. Ekstrede işlem “SA_Nebula NC_OG>Nicosia cy, Cyprus” şeklinde görünüyor. Bu tutar için ne bilgilendirme aldım ne de açık ve net bir abonelik kaydı yaptım. Ürünü aktif olarak kullanmadığım, herhangi bir faydasını görmediğim halde kartımdan izinsiz para çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu durumu fark eder etmez hesabıma giriş yaparak aboneliğimi iptal ettim ve Nebula ile iletişime geçip yazılı olarak şikayetimi ilettim, ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bankamla henüz harcama itirazı sürecine başlamadım; öncelikli olarak bu sorunun Nebula tarafından çözülmesini istiyorum.
Onayım olmadan çekilen 29,90 USD tutarın herhangi bir kesinti yapılmadan tamamen iade edilmesini ve hesabıma bağlı tüm aboneliklerin kalıcı olarak sonlandırılmasını talep ediyorum.
Ücretin iadesi sağlandı
Merhaba, Durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Doğum haritanız için tek seferlik bir ödeme yaptığınızı düşündüğünüzü, ancak daha sonra hesabınızdan beklemediğiniz ek bir ödeme alındığını belirttiğinizi anlıyoruz. Böyle bir durumun kafa karıştırıcı ve rahatsız edici olabileceğinin farkındayız. Nebula’da ödeme koşulları, varsa abonelik bilgileri ve yenileme detayları işlem tamamlanmadan önce gösterilir. Ödemeler kullanıcı onayı olmadan başlatılamaz. Yine de hesabınızda hangi hizmetin aktifleştiğini ve ilgili ödemenin neyle bağlantılı olduğunu netleştirebilmemiz için durumu ayrıca incelememiz gerekir. Daha önce bizimle iletişime geçtiğinizi ancak yanıt alamadığınızı belirtmenizden dolayı üzgünüz. Lütfen bize ulaşın ve ödeme yapılan e-posta adresinizi, ilgili işlem bilgilerini ve mümkünse ödeme ekran görüntüsünü paylaşın. Ekibimiz hesabınızı kontrol ederek iade talebiniz ve abonelik durumunuz konusunda size yardımcı olacaktır. Yolculuğunuza netlik getirmek dileğiyle, Nebula
