to read complaints and reviews, or file yours.Bayram Öncesi 24 Saatlik Su Kesintisi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Ankara Altındağ Başpınar Mahallesi’nde 30 Mayıs tarihinde kesilen su, 24 saattir hâlâ verilmedi. Özellikle bayram öncesi böyle uzun süreli bir kesinti yaşanması, evlerde misafir hazırlığı ve temizlik ihtiyacı varken bizi çok zor durumda bıraktı.
Kesintiyle ilgili net bir saat bilgisi paylaşılmaması ve verilen “gece verilecek, sabah 6’da gelir” gibi tarihlerin de tutmaması mağduriyeti daha da artırıyor. Bayram günü öncesinde bu şekilde susuz bırakılmak kabul edilebilir bir durum değil.
ASKİ’den, Başpınar Mahallesi’indeki su kesintisinin acilen giderilmesini ve bundan sonraki kesintilerde bölge sakinlerinin önceden doğru ve net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Altındağ Başpınar Mahallesi’nde iki gündür devam eden su kesintisi nedeniyle mağdur durumdayız. Yaz günü, evde küçük çocuğumuz olmasına rağmen iki gündür hiç su verilmiyor. Bu devirde bu kadar uzun süreli su kesintisi yaşamak kabul edilebilir değil.
ASKİ’nin duyuru saatleri de sürekli değişiyor. Önce sabah 6’da su verileceği yazıyor, o saat geliyor bu kez öğlen 3’e erteleniyor, sonra tekrar bakıyoruz gece 12 yazıyor ve iki gündür hâlâ su yok. Ne net bir bilgi veriliyor ne de söylenen saatlere uyuluyor.
Temizlik, kişisel ihtiyaçlar ve çocuğumuzun bakımı konusunda çok zor durumdayız. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da bir türlü bağlanamıyoruz, kimseye derdimizi anlatamıyoruz. Hem uzun süreli kesinti hem de bilgilendirme ve iletişim eksikliği yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Su kesintisinin acilen giderilmesini, bölge sakinlerinin doğru ve net saatlerle bilgilendirilmesini ve müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabileceğimiz bir çözüm üretilmesini istiyorum.
