Asi Moto Yedek Parça Geri İade Olan Kargonun Ücretini İade Etmiyorlar

Merhaba, Asi Moto yedek parça firmasından arka varyatör siparişi verdim ancak parça bana ulaşmadı. Bu firma ile iletişim numarası olmadığı için sipariş ve takip sürecini WhatsApp üzerinden yürütmek durumunda kaldım. Sipariş verdikten 4 gün sonra siparişimin neden gelmediğini sorguladım ve kargo takip numarası istedim. Takip numarasını verdiklerinde kargomun Gemlik şubesinde olduğunu gördüm. Firma ile iletişime geçtiğimde cevap alamadım. Sürekli yazmama rağmen 'adresi bulamadık' şeklinde yanıtlar aldım. WhatsApp üzerinden '20 gün oldu, siparişim hala gelmedi, lütfen ilgilenin ve kargo firması ile iletişime geçin' diye belirttim. Kargo firması ürünü firmaya göndermiş ve firma da ürünü teslim aldıklarına dair onay vermiş. Daha sonra firma bana bir ses kaydı göndererek 'Kargonuz bize ulaştı ancak ürünü bulamıyoruz. Eğer ürünü bulamazsak ödemenizi 1-2 gün içinde yapacağız' dedi. Bir hafta geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. İnternet üzerinden araştırarak firmaya ait bir iletişim numarası buldum ve Asi Moto'yu aradım. Bu kez bana, ürünü bulmadan ödeme yapmayacaklarını söylediler. Ben ise 'Ürün kargoda kaybolduysa zararımın karşılanmasını ve gerekenin yapılmasını' talep ettim. Firma, kargoyu teslim aldıklarını ancak ürünün kayıp olduğunu, kayıp durumunda ödeme yapmayacaklarını belirtti. Ses kayıtları ve her türlü belgeye sahibim. Yarın ilk iş olarak adliyeye gidip suç duyurusunda bulunacağımı bildirmek isterim.