Merttuğ Otomotiv'in Yanlış Parça Gönderimi Ve İade Reddi

Merttuğ Otomotiv’den dün yedek parça satın aldım. İhtiyacım olan parçanın kodunu kendilerine özellikle ilettim, karşı taraftan “evet aynısı” denilerek onay verildi. Ancak elime ulaşan ürün farklı bir ürün çıktı.

Durumu kendilerine iletip iade etmek istediğimde, “aynı ürün, iade almam” diyerek ısrarla kabul etmediler. Daha sonra da “farklı kodda iade kabul etmiyoruz” diyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Ben doğru kodu paylaşmış olmama rağmen, yanlış ürün gönderilmesinin sorumluluğu bana yüklenmeye çalışılıyor.

Merttuğ Otomotiv’in hatalı gönderdiği bu ürünün iadesini koşulsuz kabul etmesini ve gerek telefonla gerek mesajla yaşattıkları bu tutum için tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum.