Asimo Mobilya'dan 75 Bin TL Değerindeki Gardırop Kapaklarının Teslim Edilmemesi Ve Hasarlı Parçalar

13.02.2025 tarihinde İstanbul’da Asimo Mobilya’dan yaklaşık 75.000 TL ödeyerek, kredi kartıyla 10 kapılı bir gardırop satın aldık. Satış sırasında ürünün 1 hafta – 10 gün içinde teslim edileceği söylendi; ancak dolaplar yaklaşık 2 hafta sonra ve sadece kabin kısmı olarak gönderildi. Malzemeyi getiren ekip ayrı, kuruluma gelen ekip ayrı olduğu için iki kez gelindi ve kurulum ekibi kapakların getirilmediğini söyledi.

Kapaklar olmadan, mağazada gösterilen ürünle birebir aynı olmayan, farklı ve eksik parçalarla, yarım yamalak, kapaksız ve bazı yerleri hasarlı bir dolabı kurmaya çalıştılar. O günden bu yana yaklaşık 7 haftadır dolap kapaklarının gönderilmesini ve ürünün tamamlanmasını bekliyoruz; buna rağmen tarafımıza net bir açıklama yapılmadı.

Bu süreçte mağaza ve ilgili kişilerle defalarca, en az 5 kez telefonla görüştük. Her seferinde “Bu hafta içinde teslim edilir” denmesine rağmen hafta geçiyor, ne bir dönüş yapılıyor ne de bir çözüm sunuluyor. Ödeme alınırken herkes son derece ilgiliyken, ödeme sonrası muhatap bulmakta zorlanıyoruz ve doğru düzgün cevap alamıyoruz.

Asimo Mobilya’dan, satın aldığımız gardıropun kapaklarının acilen teslim edilmesini, hasarlı ve farklı gelen kısımların düzeltilmesini ya da gerekiyorsa değiştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin telafisi için ödediğimiz bedelin bir kısmının iade edilmesini talep ediyorum.