03.01.2025 tarihinde Yeşilova Mahallesi Yeşilova Yan Yol Caddesi'indeki Asimo mobilya mağazasından Gucci koltuk takımı satın aldım. Teslimat için 2 ay sonrasına anlaşmamıza rağmen koltuk takımı ancak 4 ay sonra getirildi ve bu süreçte sürekli bahanelerle oyalandım.
Koltuk takımı geldiğinde minderlerin farklı ve eksik olduğunu, krem koltuğun ise çeşitli yerlerinde deformeler bulunduğunu gördüm. Ürünün değiştirilmesini ve eksik parçaların tamamlanmasını talep ettim, ancak aylarca oyalandım. Bir çözüm sunulmadığı gibi, üstüne benden 8.000 TL daha talep ettiler.
Bunun üzerine konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve haklı bulundum; fakat karara rağmen ödememi yapmadılar. Defalarca mağazaya gittim, aradım, mesaj attım; her seferinde oyalandım ve muhatap bulamadım. Son çare olarak elimdeki evraklarla icra takibi başlattım, ancak firma sahibinin üzerine herhangi bir malvarlığı olmadığı söylendi ve bu nedenle paramı yine alamadım. Bir avukatla görüştüğümde de sistemden bakıldığında çok sayıda kişinin bu firmayı icraya verdiği, sürecin oldukça zor olduğu ifade edildi.
Sonunda defalarca gidip gelmem sonucunda ana param olan 40.000 TL’yi alabildim, ancak toplamda 50.000 TL civarında masraf yapmış olmama rağmen nakliye ücreti ve diğer yaptığım masraflar tarafıma ödenmedi. Tüm bu yaşananlara ilişkin belgelerim ve fotoğraflarım mevcut.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem maddi hem manevi olarak çok yıprandım. Kalan masraflarımın da ödenmesini ve bu mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar