to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yazında 1/3 peşin, kalan 3 taksit olarak ödeme planı sunuldu. Peşinatı ödedik, ertesi gün gelip sistemi takacaklarını söylediler. 3 gün sonra gelip gece saatinde güneş enerji sistemini kurdular, güneş olmadığı için deneme yapılamadı. Gittiklerinde, sorun olursa ne yapacağımızı sorduk, "Biz 6/24 buradayız" dediler.
Ertesi sabah sistem çalışmadı. Cihazda elektrik yoktu, aradık ancak telefonlarımız meşgule düştü. Sonradan anlaşıldı ki sistemin paralel bağlanması gerekiyormuş. 15 gün sonra başka birinden destek alarak sorunu çözdüler. Bu süreçte bataryalar arızalandı ve değiştirildi. Sonra bir regülatör takılması gerektiği ortaya çıktı, onu da unuttukları için sorun yaşanmış. Tüm bu süreçte hiçbir sorunda telefonlarımız açılmadı, sorunlarımızı kendi çabamızla ve internetten videolar izleyerek çözmek zorunda kaldık. Ayrıca, taksitli satış olarak anlaştığımız halde ödemeyi yapmaya gittiğimizde kalan tutarı taksitlendiremediler ve tek çekim yapmak zorunda kaldık. Garantisi bitmeden, 1,5 yıl sonra inventör bozuldu. Teknikeri aradığımızda işten ayrıldığını öğrendik, şirketi arayın dediler. Şirketteki yetkili ise yardımcı olmadı, yeni teknikerin numarasını verdiler ancak ona da ulaşamadık. Özetle, satış sonrası destek konusunda memnun kalmadım.
Tiny house için güneş enerji sistemi almak istiyorduk. Bir öneri ile yıl başından önce kendileri ile görüştük ve her konuda anlaştık. Bizi bir ay boyunca oyaladılar ve kurulum için ürünü teslim etmek için ya da bize sözleşme hazırlamak için bir adım atmadılar. Sonrasında biz daha fazla beklemek iste...
Firmadan yaklaşık bir yıl önce karavan güneş enerji sistemi satın aldım. Satın aldıktan bir hafta sonra akülerin şarj tutmadığını fark ettim. Firmayı aradığımda servisin gelip bakacağını söylediler, ancak servis iki hafta sonra geldi. Elinde markası belirsiz aküler getirip değiştirdiler ancak bu akü...
Arslan Grubu'ndan bir buçuk yıl önce sekiz KW'lık iki invertörlü solar sistem aldım. Montaj sırasında bu sistemin akülü olması gerektiğini, aksi takdi...
25 Kasım 2024 tarihinde iki tane 1 amperlik adaptör siparişi oluşturdum. Sitelerinde ödeme kısmında kargo ücreti ile ilgili herhangi bir ücret yansımadı. Ödemeyi havale ile yaptım. Sitelerinde siparişin ödeme kısmı bir türlü güncellenmedi. Ben de ödeme yaptığımı haber vermek için aradım. Gayet kaba ...
Yorumlar