Yanıltıcı Bilgi, Sipariş İptali Ve İndirimli Fiyatın Kayıp

Asics’in internet sitesi üzerinden 11.08.2026 tarihinde GEL-VENTURE 11 Black/LIGHT dust - 42.5 numara ayakkabıyı, 246xr6531L numaralı sipariş ile indirimli olarak satın aldım. Ödemem Iyzico üzerinden alındı ve siparişim sistemde görünüyordu.

21.08.2026 tarihinde siparişimin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda M***** Bey ürünün gün içinde kargoya verileceğini söyledi. Ancak ürün kargoya verilmedi. Cumartesi günü hâlâ kargo gelmeyince müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadım, bu nedenle mesaj göndermek zorunda kaldım.

17.08.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yine ilgileneceklerini söylediler ve ayrıca mail de attılar. Buna rağmen 18.08.2026 tarihinde siparişimin iptal edildiğine dair bir mail aldım. Ürün şu anda stoklarda görünmüyor ve indirim dönemi de bittiği için aynı ürünü aynı koşullarda alma imkanım kalmadı. Yaklaşık bir hafta boyunca oyalanmış oldum.

Benzer şikayetler olduğunu da görüyorum, bu durum firmanın tüketiciye yanıltıcı bilgi verdiğini ve stok-sistem yönetimine hakim olmadığını düşündürüyor. Siparişimin iptal edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle de ödediğim indirimli fiyat üzerinden aynı model Asics Gel Venture 11 ayakkabının 42,5 numara olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum; bu sağlanamıyorsa mağduriyetimi telafi edecek makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.