İndirimli Siparişin Stok Nedeniyle İptali Ve Yetersiz Kupon Telafisi

Asics Türkiye internet sitesi üzerinden 18.07.2026 tarihinde indirim kampanyası varken Cumulus 28 model koşu ayakkabısını, kampanyalı fiyattan satın aldım. Hem Asics sitesinde hem de diğer sitelerde ürün indirimdeydi, bu nedenle siparişi o şartlarda oluşturdum. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi.

Bu siparişte iki ürün almıştım, sadece tek ürün teslim edildi, diğer ürün sistemlerinde “teslim edildi” göründüğü için müşteri hizmetlerini aradığımda inceleme başlatacaklarını ve kontrol edeceklerini söylediler. Ancak daha sonra 28.07.2026 tarihinde tarafıma e-posta gönderilerek stok sorunu gerekçe gösterilerek siparişin iptal edildiği bildirildi.

İptal sonrasında mağduriyetimi gidermek yerine, dalga geçer gibi 500 TL’lik bir kupon tanımladılar. Bu kuponun sadece 6000 TL ve üzeri alışverişte geçerli olması, indirimli ürünlerde kullanılamaması ve şu an aynı ürünü yeniden almak istediğimde fiyatının yaklaşık 8.900 TL seviyesine çıkmış olması nedeniyle verilen kuponun hiçbir anlamı ve telafi edici değeri kalmamıştır.

İndirim döneminde, o günkü kampanyalı fiyat üzerinden satın aldığım ürünün stok gerekçesiyle uzun süre bekletildikten sonra iptal edilmesi ve bugün çok daha yüksek bir fiyata satılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Siparişimin iptal edilmeden önceki kampanyalı fiyat üzerinden aynı ürünün tekrar gönderilmesini veya aradaki fiyat farkını karşılayacak şekilde makul ve gerçekten kullanılabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.