Garanti İnceleme Sürecinin Uzaması Ve Ayakkabının Kayıp Olması Hakkında Açıklama Talebi

21.06.2026 tarihinde Asics’in resmi internet sitesinden Novablast 5 model spor ayakkabısı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının burun kısmı açılmaya başlayınca ürünü garanti incelemesine göndermek zorunda kaldım. 1 Eylül 2026’da İstanbul Zeytinburnu’ndan Yurtiçi Kargo ile Asics’e inceleme için yolladım ve sipariş numaram 671KS7219M’dir.

Ürünü gönderirken inceleme sürecinin 14 gün süreceği bilgisi verildi, ancak bugün 27 Eylül olmasına rağmen hâlâ tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Defalarca hem mail attım hem de telefonla müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “En kısa sürede dönüş yapacağız” şeklinde standart bir cevap alıyorum, somut bir bilgi paylaşılmıyor ve ayakkabımın akıbeti hakkında hiçbir netlik yok.

Artık telefon ve mail dışında başvurabileceğim bir kanal kalmadığı için son çare olarak buradan yazmak istedim. Ayakkabının kaybolduğunu düşünmeye başladım ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Ayakkabımın nerede olduğu, inceleme sürecinin hangi aşamada bulunduğu ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda tarafıma ivedilikle net bilgi verilmesini talep ediyorum.