Ödenen Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

23 Haziran’da Asics’in kendi internet sitesi üzerinden 47 numara Novablast 5 Platinum model spor ayakkabıyı sipariş ettim. Ödemem kredi kartımdan çekildi ve 792OD9786M numaralı siparişim sistemde görünmesine rağmen ürünüm hala tarafıma gönderilmedi.

Aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne bir bilgilendirme maili ne de kargo bilgisi alabildim. Bu süreçte Asics müşteri hizmetlerini 8 gün içerisinde iki kez aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü teslim almadan, kredi kartı ekstresindeki ücreti ödemek zorunda kalacağım bir duruma geldim.

Asics gibi köklü ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markadan böyle bir süreç yaşamayı gerçekten beklemezdim. Siparişini verdiğim Novablast 5 Platinum model ayakkabımın en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili olarak da açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.