Asics Nimbus-26 Ayakkabıda Kronik Delinme Sorunu


Asics marka Nimbus-26 model ayakkabımı satın aldıktan 5 ay sonra sol tekinde delinme meydana geldi. Boyner üzerinden satın aldığımdan bu kanal ile incelemeye gönderdim. İncelemeye gönderirken amatör olarak koşu sporu ile ilgilendiğimi, Asics'in uygulaması üzerinden ayakkabımın kullanım detaylarına kadar çıktı olarak ilettim.
10 gün sonra "üretim kaynaklı hata olmadığını" belirten ret yazısı ile ayakkabım iade edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda verilen cevaplar "üretim kaynaklı hata tespit edilmedi" ve "yanlış numara seçmiş olabilirsiniz" yanıtı dışında hiçbir soruma yanıt verilmedi.
Şikayetime eklediğim fotoğraflardan yanlış numara seçmediğim, ayakkabının formunun hiçbir biçimde bozulmadığı, 5 ay boyunca yanlış numara ayakkabıyı nasıl ve niçin kullanmaya devam edeceğim sorularımın hiçbiri ise yanıtlanmadı.
Bu şikayeti girmeden önce sadece bu platforma yapılmış Nimbus etiketli 32 ayrı şikayet bulunuyor;
-04 Eylül https://www.sikayetvar.com/asics/asics-yeni-seri-yepyeni-ayakkabinin-yirtilmasi
-30 Ağustos https://www.sikayetvar.com/asics/asics-nimbus-26-degisim-icin-nedensiz-ret-verilmesi
-24 Ağustos https://www.sikayetvar.com/asics/asics-marka-ayakkabinin-bir-ay-icinde-ust-kumasi-deliniyor
-06 Ağustos https://www.sikayetvar.com/asics/asics-ayakkabinin-ust-tarafinda-acilma-var
Bu şikayetlere ve diğer tüm Nimbus şikayetlerine bakıldığında Nimbus-26 serisinin kronik delinme problemi olduğu açık bir biçimde görüldüğü halde, güncel satış fiyatı 6000-8000 TL arası bir ayakkabının durduk yere delinmesinin kullanıcı hatası olduğu söyleniyor, üstelik bu ürünlerin profesyonel/yari profesyonel koşuculara yönelik satışa sunulan ürünler.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili araştırmalarımızı başlattık, gün içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Asics Müşteri Deneyim Merkezi
"gün içinde sizinle iletişime geçeceğiz" şeklinde cevap yazıldığı halde iki gündür kimse tarafıma dönüş yapmamıştır.























