Asics Dizliği Kısa Sürede Dikiş Yırtılması, Mağaza Kullanıcı Hatası Dedi

4 Eylül tarihinde İzmir Hilltown AVM’deki Asics mağazasından gel kneepad model voleybol dizliği satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez kullanmama rağmen çok kısa sürede dikiş kısmında yırtık oluştu. Böyle bir markadan aldığım dizliğin 20 gün bile dolmadan dikiş yerinden açılması kabul edilebilir bir durum değil.

Bunun üzerine 24 Eylül’de ürünü aldığım aynı mağazaya götürerek incelemeye bırakmak zorunda kaldım. 5 Ekim’de tarafıma SMS yoluyla dönüş yapıldı ve sorunun kullanım hatasından kaynaklandığı, bu yüzden işlem yapılamayacağı belirtildi. Ürünü sadece birkaç kez kullanmışken ve uzun süreli, yoğun bir kullanım söz konusu değilken bu açıklamayı gerçekçi ve adil bulmuyorum. Daha önce farklı markaların dizliklerini de kullandım ve bu kadar kısa sürede dikiş yerinden yırtılma sorununu ilk kez Asics’te yaşadım.

Asics gibi bilinen bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve ardından “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesini doğru bulmuyorum. Ürünün kısa sürede yırtılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, dizliğin değişimini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Aksi halde bu markayı ne tekrar tercih etmeyi ne de çevreme önermeyi düşünmüyorum.