to read complaints and reviews, or file yours.Asics Ayakkabıda Kalitesiz Malzeme Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Asics'ten 2024 yılı Mart sonunda bir alışveriş sitesi üzerinden (Asics'in kendi satıcısı olduğu) günümüz şartlarında pahalı sayılabilecek bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının rahatlığı, konforu son derece güzel. Ancak ayakkabı henüz 3-4. Ayında üstünden sökülmeye, ayrıca arka iç kısmından deforme olmaya başladı. Bunun üzerine inceleme için kendilerine gönderdiğimde üretim hatası olmadığından bahisle geri gönderildi. Müşteri hizmetleri bununla ilgilenmiyor ve sosyal medya üzerinden de iletişime geçemiyorum. Daha 1 sene olmadan ayakkabıyı kullanamayacak hale geldim. Üzerinde sökük bulunan bir ayakkabıyı nasıl kullanabilirim? Dünyaca ünlü bir markanın bile bu derece satış sonrası ilgisizliği sonrası biz kime güveneceğiniz? Lütfen satış yaptığınız ve garantisini verdiğiniz ürünlerin arkasında durunuz ve mağduriyetimi gideriniz.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili araştırmalarımızı başlattık, sizinle iletişime geçeceğiz. Asics Müşteri Deneyim Merkezi
Bana ulaştılar ancak ne yazık ki farklı bir tutum olmadı. Çözüm üretilmedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Merhaba, Benzer bir sorunla ben de karşılaştım. Ayakkabıyı satın alalı henüz 4 ay oldu. İlk olarak sol tekinde açılma meydana geldi. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek onarım talebinde bulundum. Ayakkabımı, belirtilen adrese kargo ile gönderdim. Ancak 20 iş günü sonunda ayakkabım tarafıma iade edildi ve ne bir onarım yapılmış ne de değişim sağlanmıştı. Aradan bir ay geçmeden bu kez sağ tekinde aynı problem ortaya çıktı. Üstelik bu ayakkabıyı yalnızca yürüyüş amaçlı kullandım, başka herhangi bir aktivitede giymedim. Bu süreçte yaşadığım mağduriyeti göz önünde bulundurarak hakkımı sonuna kadar arayacağım ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Ayakkabının görüntülerini de aşağıya bırakıyorum.