to read complaints and reviews, or file yours.Basmalı İç Takım Mekanizması Takılıyor, Su Kesilmiyor, Garanti Kapsamında Değişim İsteği
Evimdeki banyo için İzmir Gümüşpala’da tesisat malzemesi satan bir hırdavatçıdan Aset Plastik firmasına ait Gold marka “Basmalı İç Takım (Kod: 2002) ” ürünü satın aldım. Yaklaşık 1 yıldır bu ürünle ilgili kronik bir sorun yaşamaktayım.
Ürünün beyaz boşaltma grubu yani mekanizması hareket halindeyken sürekli takılı kalıyor. Bu nedenle sifona basıldıktan sonra su kesilmiyor ve sürekli akmaya devam ediyor. Tesisatçı tarafından yapılan kontrolde parçanın mekanik olarak takıldığı, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı açıkça ifade edildi. Şu an için şamandıra grubunda bir sorun gözlemlenmemiş durumda, problem sadece beyaz boşaltma mekanizmasında yaşanıyor.
Garanti kapsamındaki haklarım gereği, takılma yapan arızalı beyaz boşaltma mekanizmasının yenisiyle değiştirilmesini veya mümkünse ürünün komple set olarak yeni bir ürünle değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İletişim bilgileri geçersiz, telefon ve e‑posta yanıt vermiyor"Mail gönderildi telefonlar arandı maalesef hiç birine ulaşıalamadı
Aramalarına ve maillerime hiçbir şekilde cevap yok arayan ve yok. Nasıl şirket anlayışı anlamadım.
Aset Plastik (Gold Markası) Mağduriyetimi Hızla Giderdi, Teşekkürler! Mesaj içeriği: "Daha önce Gold marka rezervuar iç takımında yaşadığım mekanik arıza ve garanti süreciyle ilgili oluşturduğum talebe, Aset Plastik firması inanılmaz bir nezaket ve hızla geri dönüş yaptı. Müşteri temsilcileri süreci çok profesyonelce yönetti ve arızalı parçanın yerine hiç ikiletmeden sıfır kutusunda, komple yeni bir set gönderdiler. Ürün bugün elim ulaştı. Yerli bir üreticinin ürününün arkasında bu kadar sağlam durması ve müşteri memnuniyetini ön planda tutması beni çok mutlu etti. Başta süreci takip eden yetkililer olmak üzere tüm Aset Plastik ailesine teşekkür ederim. Hayırlı işler dilerim."
Her şey için teşekkür ederim ilgi alaka ve kurumsal şirket olduğunu kanıtladığı için sorunumu çözdü.
