to read complaints and reviews, or file yours. 
Instagram’da “asenajewels” adlı hesaptan 12 gün önce bir adet kolye ve iki adet harf siparişi verdim. Ödemeyi, hesabın bana ilettiği “TR88**************************75” IBAN numarasına, alıcı adı “Mehmet Timur” olacak şekilde toplam 379 TL havale yaparak gerçekleştirdim.
Siparişten sonra iletişim kurmakta çok zorlandım. Yaklaşık 40 kez aramama rağmen zor da olsa dönüş yapıp ürünün yanlış adrese kargolandığını, o kargoyu geri alıp bana yeniden göndereceklerini söylediler. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Şu anda Instagram üzerinden attığım mesajlara cevap verilmiyor, aramalarıma dönüş yapılmıyor, telefon çalmasına rağmen açılmıyor. Ürün elime ulaşmadı, iade de yapılmıyor ve muhatap bulamıyorum.
Ödediğim 379 TL’nin derhal iade edilmesini ya da sipariş verdiğim ürünün acilen tarafıma gönderilmesini, ayrıca bu hesap hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
4 Temmuz’da Instagram üzerinden Asena Jewels adlı sayfadan 300 TL tutarında bir kolye siparişi verdim ve ödemeyi havale yoluyla A**** H**** E**** adına, TR45********************97 IBAN numarasına gönderdim. Sipariş adresim Adıyaman’dır. İki aydır sürekli olarak teslimat sürecinde olduğu söyleniyor,...
31 Ekim tarihinde Asenajewels adlı Instagram hesabı üzerinden 300 TL karşılığında bir kolye siparişi verdim ve ödemeyi IBAN yoluyla gerçekleştirdim. Sipariş sırasında çocuğumun fotoğrafı, adresim ve telefon numaram gibi kişisel bilgilerimi de firmayla paylaştım. Siparişimin teslimat adresi İzmir’di....
23 Eylül’de Asenajewels’in Instagram hesabı üzerinden bir kolye siparişi verdim ve 400 TL’yi havale yoluyla ödedim. Sipariş bilgilerim Aylin K**** adına, Adana Toros Mahallesi’indeki adresim içindi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriy...
20 Ağustos tarihinde Asenajewels’in Instagram hesabı üzerinden toplam 439,90 TL tutarında kolye ve bileklik siparişi verdim. Siparişimin Adana/Seyhan adresine teslim edilmesini istemiştim. Siparişimi oluşturduktan sonra tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi. Ürünlerim uzun süre gelme...
19 Ağustos’ta Asena Jewels’in Instagram hesabı üzerinden bir kolye siparişi verdim ve 439 TL’yi havale yoluyla ödedim. Siparişimle ilgili herhangi bir takip numarası ya da sipariş numarası verilmedi. O tarihten bu yana ürünüm tarafıma ulaşmadı. Her iletişime geçtiğimde “kargoya verildi, gönderilecek...
Yorumlar