Sipariş Gönderilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Mesajlarım Cevapsız Kaldı

31 Ekim tarihinde Asenajewels adlı Instagram hesabı üzerinden 300 TL karşılığında bir kolye siparişi verdim ve ödemeyi IBAN yoluyla gerçekleştirdim. Sipariş sırasında çocuğumun fotoğrafı, adresim ve telefon numaram gibi kişisel bilgilerimi de firmayla paylaştım. Siparişimin teslimat adresi İzmir’di.

Siparişim üzerinden üç hafta geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Yoğunluk gerekçesiyle bir süre bekledim, ancak daha sonra Instagram üzerinden tekrar iletişime geçtiğimde “bakalım” şeklinde kısa bir yanıt aldım ve sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Defalarca yazmama rağmen mesajlarım görülüp yanıtsız bırakıldı. Ne siparişim gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Siparişimin gönderilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Mesaj kayıtlarım ve ödeme dekontum elimde mevcut. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağım.