Hasarlı Paket, Yanlış Ürün Ve Fatura Kesilmemesi, Satıcıya Ulaşılamıyor

Instagram üzerinden Aselmodabutik adlı satıcıdan S**** A**** adına, 36288 numaralı sipariş ile 2 Şubat tarihinde 3 adet ferace siparişi verdim. Ürünler, 3’ü 1499 TL olacak şekilde kapıda kredi kartı ile ödemeli olarak sipariş edildi. Kargo 10 Şubat’ta elime ulaştığında poşetin yırtık olduğunu gördüm. Poşetten çıkan feracelerin hem renkleri ilan görsellerindekiyle hem de istediğimle uyuşmuyordu, hem de kumaşları ilanda belirtilen özelliklerle hiçbir şekilde örtüşmüyordu.

Tüm bunlara ek olarak, siparişime rağmen satıcı tarafından herhangi bir fatura kesilmedi. Firmaya mesaj ve diğer kanallar üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. İlanda ya da sayfada yer alan bir adres, sabit hat veya geçerli bir iletişim bilgisinin olmaması hem güven vermedi hem de yaşadığım mağduriyeti artırdı.

Yanlış ve vaade uygun olmayan ürün gönderilmesi, fatura düzenlenmemesi ve satıcıya ulaşılamaması nedeniyle, kapıda teslim alırken ödediğim toplam 1585 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve ürünlerin de yine kapıda teslim alınarak geri gönderilmesini talep ediyorum.