Asaf Bey Plajı Kadınlar Plajı Mahremiyeti Sağlanmadı Ve Personel Davranışı Kaba

Asaf Bey Plajı’nı özellikle kadınlar plajı hizmetinden faydalanmak amacıyla tercih ettik ancak yaşadığımız deneyim beklentimizi kesinlikle karşılamadı. Kadınlar plajı olarak belirtilen alanın yeterince korunaklı olmaması, özellikle muhafazakâr kesime hitap eden güvenli ve rahat bir ortam sunulmadığını bize net bir şekilde gösterdi. Bu nedenle “kadınlar plajı” adı altında verilen hizmetin mahremiyet açısından yetersiz olduğunu düşünüyorum.

Tesisin yemek ve içecek hizmetinde de ciddi bir organizasyon eksikliğiyle karşılaştık. Siparişlerin takibi, hazırlanması ve servis edilmesi sırasında personelin oldukça ilgisiz davrandığını, bu nedenle de hizmet sürecinin hem yavaş hem de düzensiz ilerlediğini gözlemledik.

Sup yapmak istediğimizde ise yaşadığımız durum çok daha rahatsız ediciydi. Ç**Bey’in müşteriye karşı tavrı son derece küçümseyici, alaycı ve profesyonellikten uzaktı. Güvenlikle ilgili bir konuda açıklama yapıp yardımcı olması gerekirken, yanındaki kişiyle birlikte bizimle dalga geçercesine “Birazdan Yunanlılar gibi denize dökülecekler zaten, bırak çıksınlar.” şeklinde bir ifade kullandı. Rahatsızlığımızı dile getirdiğimizde de bu yaklaşımını değiştirmeyip umursamaz bir tavır sergilemesi, müşteri açısından son derece kırıcı ve kabul edilemezdi.

Tüm bu yaşananlara rağmen, orada bulunan Y** Bey’in iletişimi ve çabasını özellikle ayrı tutmak isterim. Hem üslubu hem yaklaşımıyla durumu yumuşatmaya ve bize yardımcı olmaya çalıştı. Ancak Y**Bey’in iyi niyeti ve emeği, Ç**Bey’in tek başına sergilediği kaba ve yerinde olmayan tavrı maalesef gölgeleyemedi.

Hem kadınlar plajının mahremiyet ve korunaklılık açısından yetersizliği, hem hizmetteki organizasyonsuzluk hem de özellikle Ç** Bey’in müşteriye karşı sergilediği saygısız üslup nedeniyle işletmeden memnun kalmadığımızı belirtmek istiyorum.   Kadınlar plajı adıyla hizmet veriliyorsa mahremiyet koşullarının gerçekten sağlanmasını, çalışanların da müşterilerle nasıl iletişim kurması gerektiği konusunda daha özenli ve profesyonel davranmasını bekliyorum.