Ayıplı Ürün İade Reddi Ve Para İadesi Talebi

03.08.2025 tarihinde Pendik As Spor Mağazası’ndan 6.499 TL bedelle Adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık üç ay kadar kullandıktan sonra ayıplı hale geldi; ardından kış sezonuna girdiğimiz için ürünü kullanmadım. Bu süreçte işlerimden fırsat bulup iade talebinde bulunduğumda, ürün T26604222 takip numarası ile incelemeye gönderildi ve inceleme sonucu "kabul" olarak tarafıma bildirildi. Bu da ürünün ayıplı olduğunun firma tarafından da kabul edildiği anlamına gelmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesi uyarınca ayıplı mal durumunda seçime hakları tüketiciye ait olmasına rağmen, tarafıma yalnızca mağazadan alışveriş yapabileceğim, para iadesi olmayacağı yönünde telefon üzerinden sözlü bilgilendirme yapıldı. Yazılı bir evrak verilmedi; "para iadesi yapılmıyor, isterseniz Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurun" denilerek haklarımın açıkça sınırlandığını ve ihlal edildiğini düşünüyorum.

Ürünü tek çekim banka (maaş) kartımla satın aldım ve kanuni seçime haklarımdan sözleşmeden dönme hakkımı kullanmak istiyorum. 6.499 TL tutarındaki ürün bedelinin, ödemeyi yaptığım banka kartına iadesini talep ediyor, değişim veya hediye çeki gibi seçenekleri kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Tüm bu yaşanan süreç, hem Adidas markasına hem de As Spor mağazasına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve bu şartlar altında bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yasal haklarım gereği, bedel iadesinin ivedilikle tarafıma yapılmasını, aksi takdirde herhangi bir ek bildirime gerek kalmaksızın Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.