As Mühendislik'ten Kombi Ve Tesisat Hizmetinde Sürekli Gecikme Ve Umursamazlık

İzmir Buca’da Daikin markalı doğal gaz kombi ve tesisat işi için As Mühendislik bayisiyle anlaştım, peşin olarak 95.000 TL ödeme yaptım. Tesisat kısa sürede döşendi; ancak bundan sonraki süreç tamamen bayisinin organizasyon sorunu, disiplinsiz ve umursamaz çalışma şekli nedeniyle kabusa döndü. “En geç bir haftaya açılır” denilen kombi, bayramdan yaklaşık 10–15 gün önce başlayan bu süreçte, bayram geçse de ancak yaklaşık üç hafta gecikmeyle ve benim sürekli baskı yapmamla tamamlanabildi.

Tesisatı döşeyen Ö*** Bey, kombinin gaz borusunu kısa kesti. Servisten gelen arkadaş, borunun kısa olduğunu söyleyip hiçbir işlem yapmadan geri gitti. Daha sonra Ö*** Bey tekrar gelip boruyu düzeltti; ardından aynı servis görevlisi tekrar geldi ve ancak o zaman gaz açılabildi. Bu sefer de kombiyi çalıştırmak için gelen servis ekibi, elektrik bağlantısının hiç yapılmadığını söyleyip geri döndü. K**** Bey bu kez elektrik için H**** Bey’i yönlendirdi; elektrik bağlantısı yapıldıktan sonra servis yeniden geldi, bu kez de elektrik kablosunun kısa olduğunu söyleyip yine işlemi tamamlamadan gittiler. Birini çağırıp kabloya ek yaparak uzattılar ve servis bir kez daha gelip sonunda kombiyi çalıştırabildi.

Tüm bu süreçte As Mühendislik’teki yetkili K**** Bey’i defalarca arayarak ekiplerin gelmediğini, verilen sözlerin tutulmadığını ilettim. Kendisi sürekli “hemen görüşüp döneceğim”, “şimdi randevu alıyorum”, “hallediyorum” diyerek oyaladı; saatlerce geri dönüş yapmadığı için her seferinde ben tekrar aramak zorunda kaldım. İşlerimi nihayet dün, adeta çıngar çıkarma noktasına gelerek, sürekli arayıp baskı yaparak tamamlatabildim. Yaz döneminde sıcak su nispeten tolere edilebilir, ama günlerce ocaksız kalmak günlük yaşamı ciddi şekilde zorlaştırdı.

Ben de çalışan bir insanım ve ekmek yediğim yerin adını sorumsuzluk yaparak lekelememek için özen gösteriyorum. Aynı hassasiyeti Daikin markasını temsil eden As Mühendislik bayisinin de göstermesini beklerdim. Herhangi bir maddi beklentim yok; ancak özellikle K**** Bey başta olmak üzere bu süreçte görev alan personelin disiplinsiz, programsız ve umursamaz çalışma tarzı nedeniyle markanın adını zedelememeleri için firma tarafından ciddi şekilde uyarılmalarını ve bu tür organizasyon problemlerinin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.