Gaz Kaçağı Nedeniyle Kombi Kurulumunda Uzun Süreli Mağduriyet

Onlinekombi üzerinden kombi kurulum ve proje onay sürecimizde ciddi mağduriyet yaşadık. Kurulum için randevu aldığımızda, çevremizdekiler ocağın takılı olması gerektiğini söyledikleri için ocağı da bağladık, olası bir durumda müdahale edilebilsin diye tıpasını da yanına bıraktık. 9 Ocak Cuma günü hem mühendis hem de onlinekombi çalışanı aynı anda geldiler ve ocakta gaz kaçağı tespit ettiklerini söyleyerek onay vermediler. “Ocak olmasa da olur, kabloyu çıkarıp tıpasını takın, yeniden geleceğiz” dediler. Biz işte olduğumuz için eve zorla birini yönlendirmiştik, onlinekombi çalışanından tıpayı takmasını rica ettiğimizde “Bu benim alanım değil” diyerek hiçbir işlem yapmadan ayrıldı.

Bunun üzerine firmayı arayıp şikayette bulunduk ve gaz kaçağı için kontrol ekibi göndermelerini istedik. Yaklaşık 3 gün sonra gelen görevli, “Ablacım olur mu öyle şey, bizim firmadan gelen arkadaşın mühendisten 15 dakika önce gelip tüm eksikleri tamamlaması gerekiyordu, bizim burada bulunma amacımız zaten o” diyerek ilk gelen personelin görevini yapmadığını açıkça ifade etti. 13 Ocak’ta yapılan kontrollerin ardından ertesi gün tekrar mühendis geldi ve proje onayı nihayet alındı.

Onaydan sonra bize, ertesi gün kombicinin gelip kombiyi bağlayacağı söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kimse gelmedi. Aradığımızda sürekli “kağıt bekliyoruz” gibi gerekçelerle oyalanıyoruz. Bir haftadır evde ne sıcak su var, ne ocak kullanılabiliyor, ne de düzenimiz kaldı, buz gibi evde bu firmayı bekliyoruz.

Onlinekombi’den, kombimizin bugün itibarıyla acil olarak bağlanmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.