6 Saatlik Gecikme Ve Kalitesiz Hizmet Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

19 Ocak Pazartesi günü, Biletten üzerinden satın aldığım Kahramanmaraş Turizm bileti ile Sakarya Otogarı’ndan Gaziantep Otogarı’na 11.45’te kalkan, 23.45’te varış görünümlü seferle yolculuk yaptım. Şu an bu şikâyeti 20 Ocak Salı gecesi saat 03.21’de yazıyorum ve hâlâ yoldayım. Planlanan varış saatinin üzerinden 4 saat geçmesine rağmen, en az 2 saat daha yolumuz olduğu söylendi; toplamda yaklaşık 6 saate varan bir gecikme söz konusu.

Koltuk numaram 38, bilet ücreti olarak 1.200 TL ödedim. Yolculuk boyunca ne araç konforu tatmin ediciydi ne de personel yolcularla ilgilendi. Bu kadar uzun süren bir gecikmede herhangi bir bilgilendirme, özür ya da telafi edici bir yaklaşım olmaması mağduriyetimi daha da artırdı.

Yaşadığım bu ciddi gecikme, kötü konfor ve ilgisizlik nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini, mağduriyetim için bir telafi yapılmasını ve firma tarafından resmi bir özür ile açıklama yapılmasını bekliyorum.