Vaat Edilen Azalma Gerçekleşmedi Fiyatlar Çılgınca Artıyor

2020 yılından beri düzenli olarak her ay Bayraklı Novar şubesine lazer epilasyon için gidiyorum. İlk görüştüğümde, en geç 1 yıl içinde tüylerde yüzde 90 azalma olacağı ve sonrasında seans ücretlerimin düşeceği söylenerek ikna edildim. Bir dönem seans ücretlerim 400 TL’ye kadar inmişken, daha sonra enflasyon gerekçesiyle önce 2.000 TL’ye çıkarıldı; buna bir ölçüye kadar anlayış gösterdim. Ancak şu an aynı işlemler için benden 4.500 TL talep edilmesi, verilen ilk sözlerle ve önceki fiyatlarla tamamen çelişiyor.

Yüz, kol, koltuk altı, bikini, bacak ve göbek bölgelerinden işlem alıyorum ve 3–4 senedir neredeyse her ay seansa gitmeme rağmen vaat ettikleri yüzde 90 azalma düzeyine kesinlikle ulaşılmadı. Özellikle bazı bölgeleri bilerek eksik bıraktıkları, bu şekilde beni merkeze bağımlı hâle getirdikleri izlenimini yaşıyorum; defalarca uyarmama ve şikayet etmeme rağmen bu durum değişmedi.

Fiyat konusunu ve verilen sözlerin tutulmamasını görüşmek için yetkili biriyle konuşmak istediğimde de ciddiye alınmadım. Görüştüğüm sorumlu, beni başka bir çalışana yönlendirip adeta başından savdı. “4 yıldır düzenli geliyorum, vadettiğiniz yüzde 90 azalma olmadı, buna istinaden indirim talep ediyorum” dediğimde de yine aynı şekilde çok umursamaz ve iki kelimeyle geçiştiren bir tavırla karşılaştım.

İnsan kaynaklarındaki görevliyle yaşadığım deneyim de son derece olumsuzdu. Satış yaparken güleryüzlü olup odalara davet ederken, fiyat ve indirim talebiyle yanına gittiğimde tek bir açıklama bile yapmadan arkasını dönüp yanındaki çalışana “sen ilgilen” diyerek beni başından savdı. Kendi özel telefon görüşmelerinden müşterilere zaman mı ayıramıyor yoksa sadece satış yapılacağı zaman mı vakti var, bunu da anlamış değilim.

Verilen yüzde 90 azalma vaadinin tutulmaması, yıllardır düzenli gelişime rağmen sonuç alamamam ve seans ücretlerinin bu kadar fahiş biçimde yükseltilmesine rağmen hiçbir şekilde makul bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Dört yıldır süren sadakatım ve eksik kalan sonuçlar göz önüne alınarak seans ücretimde anlamlı bir indirim yapılmasını ve benimle gerçekten yetkili, açıklama yapabilen bir kişi tarafından iletişime geçilmesini talep ediyorum. Aksi halde artık bu merkeze gelmeyeceğimi ve çevreme de tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.