Novar Poliklinik’te Söz Verilen Fiyat Düşüşü Yerine Aşırı Seans Ücreti Artışı

2020 yılından bu yana düzenli olarak İzmir Atakent şubesinde Novar Poliklinik’ten lazer epilasyon hizmeti alıyorum. İlk kayıt olduğumda, başlangıç ücretinin yüksek olduğu ancak tüyler azaldıkça seans ücretlerinin düşeceği özellikle belirtilmişti. Bu beyana güvenerek yıllardır seanslara devam ettim.

Fakat süreç bunun tam tersi ilerledi. İlk seanslarda 400 TL ödediğim ücret zamanla 750 TL’ye, ardından 2.800 TL’ye çıkarıldı. Enflasyonun da üzerinde olduğunu düşündüğüm bu artışlara rağmen, verilen sözlere güvenerek devam ettim. 20.02.2026 tarihinde ise 2.800 TL olan seans ücretinin 5.000 TL’ye yükseltildiği tarafıma bildirildi.

Bu durumu paylaşıp, başlangıçta fiyatların tüyler azaldıkça düşeceğinin söylendiğini hatırlattığımda, yetkililer “Haklısınız, önceden zam yapılmıyordu ancak şartlar değişti” şeklinde genel bir cevap vererek konuyu geçiştirdi. Ayrıca sürekli yeni sözleşmeler imzalatılıyor. Son gidişimde de herhangi bir açıklama yapılmadan sözleşme imzalatıldı, imzadan sonra seans ücretinin 5.000 TL olduğu söylendi. Bu bilgi imza öncesinde paylaşılsaydı o sözleşmeyi kesinlikle imzalamazdım.

Tüm bunlara ek olarak, yaklaşık 6 yıldır düzenli hizmet almama rağmen tüylerde azalma yerine artış gözlemliyorum. Seans süreleri de personele göre değişiyor; bazı çalışanlar işlemi yaklaşık 20 dakikada bitirirken, bazıları 40 dakikada tamamlıyor. Bu da verilen hizmetin standart ve tutarlı olmadığını düşündürüyor.

Verilen sözlerin tutulmaması, sürekli ve orantısız fiyat artışları, yeterli bilgilendirme yapılmadan sözleşme imzalatılması ve hizmetin beklediğim sonucu sağlamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Seans ücretinin makul bir seviyeye çekilmesini ve ilk kayıt sırasında belirtilen, tüyler azaldıkça ücretlerin düşeceği yönündeki beyanın dikkate alınarak fiyatlandırmanın buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Konuyla alakalı gerekli bütün yerlere başvuru yaptım CİMER dahil