Arzum Bursa Şubesinde Saygısız Personel Davranışı

Bursa Demirtaş Mezarlığı’nın karşısındaki Arzum şubesinden ekmek almak için kasaya gittim. Ödememi QR ile yapmak istediğimi belirttiğim sırada kasada duran sarışın kadın çalışan, daha ben işlemi tamamlamadan kasadan uzaklaştı, üfleyip homurdanarak “hadiii” gibi söylemlerde bulundu.

Ödeme yapacağımı söylediğimde ise “bir dakikaaa” diye bağırarak hem beni hem de çevredeki müşterileri rahatsız edecek bir tavır sergiledi. Kibar, sakin ve yardımcı olması gereken bir personelin bu şekilde saygısız ve ters davranması, mahallede pek çok kişinin de aynı şubeden şikayetçi olduğunu düşündürüyor.

Annem de başka bir gün aynı şubede fiş istediğinde, aynı çalışan kendisine “sen fişi ne yapacaksın, almasan olmuyor mu” tarzında konuşarak yine kırıcı ve saygısız bir tavır göstermiş. Bu kişinin uzun zamandır orada çalışmasına rağmen bu kadar şikayete rağmen hâlâ görevine devam etmesi bizi şaşırtıyor.

Arzum’un ürünlerini beğenmeme ve tercih etmeme rağmen, bu çalışanın tavırları nedeniyle artık bu şubeye gitmek istemiyorum. Mağazanızda müşterilere saygılı, nezaket kurallarına uygun şekilde hizmet verilmesini ve özellikle bu çalışanın davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.