Arzuhal Turizm Seyahat Acentası Verdiğimiz Paranın Kesinlikle Karşılığını Alamadık

Seyfi

1.518

Arzuhal Turizm acentasıyla 2 Kasım – 20 Kasım 2025 tarihlerini kapsayan, 20 günlük olarak satılan umre programına katıldık ancak programı 18 günde tamamlayıp 2 günümüzü resmen çaldılar. Daha kayıt olurken başka firmaları kötüleyerek “Onların yaptığını yapmam, bu işi para için değil Allah rızası için yapıyorum” diyen, kendisini hoca olarak tanıtan fakat aslında esnaf olan h*** Bey’e hakkım kesinlikle helal değildir.

Umre programında ciddi kronolojik eksiklikler vardı. Mekke’de Kâbe’nin içi ve çevresi en son gün tanıtıldı, oysa daha önce tanıtılsaydı herkes günlerce çok daha bilinçli ibadet edebilirdi. Verdiği sözlerden sadece 7 umre sözünü tuttu, onun dışında umrecisiyle ilgilenmeyen, sorunlara çözüm bulmak yerine mesajları görmezden gelen, hatta silen bir firma ile karşılaştık.

Medine’de otelimizin 3 gece için ayarlandığı söylenerek yola çıkarıldık, ancak Medine’ye vardığımızda otelin ayarlanmadığı ortaya çıktı ve 149 kişi 3 ayrı otele, bazı karı-koca çiftler de ayrı odalara yerleştirildi. Bazı kişilerden 2 kişilik oda parası alınıp Mekke’de 4 kişilik odalarda konaklatıldı. Kaldığımız otelde çay dahi yoktu, su ise kişi başı sadece 1 adet dağıtıldı.

Umre kaydı yaptırırken daha uygun firmalar olmasına rağmen “200 dolar fazla olsun, sıkıntı yaşamayalım, kaliteli hizmet alalım” düşüncesiyle bu firmayı tercih ettik; ancak verdiğimiz paranın kesinlikle karşılığını alamadık. Bu sıkıntıları dile getirdiğimizde de, gezi esnasında tarihi önemi olan mescitleri, dağları, savaş alanlarını tanıtırken konuşmalarının arasına laf sokarcasına Mekke ve Medine’yi eleştirenleri hedef alıp “Mekke/Medine’yi kötüleyenleri Allah ıslah etsin, buraya yemek yemeye gelmiyorsunuz, turistik geziye gelmiyorsunuz” gibi alakasız, suçlayıcı cevaplar verdiler. Bu cümleleri kuran kişinin de 25 yıl deneyimi olan bir hoca olduğu söylendi.

Amacım kimseyi gereksiz yere karalamak değil, yaşadığım ve beni derinden öfkelendiren bu sorunları açıkça dile getirmektir. Oraya elbette ibadet için gittik, çok şükür ibadetimizi yaptık, Allah kabul etsin; ancak insan hem kendini değerli hissetmek hem de ödediği ücretin karşılığını almak istiyor, sonuçta kimse bedavaya gitmiyor. Benim firmadan hiçbir talebim yok, sadece hakkım kesinlikle helal değildir

Yorumlar

Hakkı

Belirttiğiniz tarihlerdeki umre programınız 2–21 Kasım arasında eksiksiz uygulanmıştır. Uçuş saatleri acentamızın değil, havayolu ve havalimanının belirlediği zamanlardır; bu nedenle “2 gün eksiltildi” iddiası gerçeği yansıtmamaktadır. Program boyunca 7 umre yapılmış, tüm ziyaretler yoğunluk ve güvenlik şartlarına göre planlandığı şekilde gerçekleştirilmiştir. Medine’de yaşanan otel değişiklikleri şehirdeki yoğunluk sebebiyle otel yönetimlerinin aldığı ani kararlardan kaynaklanmış olup, kimse mağdur edilmeden herkes odalarına yerleştirilmiştir. Kayıt bilgilerinizde yer alan oda tercihleri de sözleşmenize uygun şekilde uygulanmıştır. Hocalarımızın tüm anlatımları misafirlerimizin maneviyatı içindir; bağlamından koparılarak farklı yorumlanması üzücüdür. Gerçeği yansıtmayan itham ve suçlamalarınızı kabul etmiyoruz. İbadetinizin kabulünü diler, takdiri Allah’a havale ederiz

Seyfi

Şikayet Sahibi

Hakkı bey kendinizi savunurken isminizin hakkını çok iyi veriyorsunuz. Gerek bahaneleriniz gerekse asılsız söylemleriniz ile çok iyi bir din tüccarı olduğunuzu doğruluyor. Naçizane fikrim bu yeteneğinizi hac/umre gibi kutsal yerlere değil başka sektörlerde kullanmanız. Diğerlerine gelecek olursak Havalimanında uzun yıllar çalışmış biri olarak söylüyorum sizin kiraladığınız uçak tarifeli değil charter saatleri siz belirlersiniz. Havayolu değil Havalimanı hiç değil. Havalimanı size sadece yer hizmet verir. Siz bu söylemlere köylü Mehmet ağayı inandırabilirsiniz. Diğer konu başka firmaları kötüleyip resmen 2 günümüzü çaldınız ne kadar da kabul etmeseniz bunu kul da biliyor Allah'ta. Medine'de yaşanan sıkıntı ise kabul etmiyorsunuz ama insanlar lobilerde kaldı. Aileleri ayrı odalarda kalmak zorunda kaldı. Otel yönetimi karar almaz. Sen kiralarsın oteli ve odayı. Beceremediğin her konuyu başka sebeplere bağlamanızda acizlikden başka bir şey değil. Ben sizi Allah'a havale ediyorum.

Sen ne düşünüyorsun?