Arzuhal Turizm Seyahat Acentası Verdiğimiz Paranın Kesinlikle Karşılığını Alamadık

Arzuhal Turizm acentasıyla 2 Kasım – 20 Kasım 2025 tarihlerini kapsayan, 20 günlük olarak satılan umre programına katıldık ancak programı 18 günde tamamlayıp 2 günümüzü resmen çaldılar. Daha kayıt olurken başka firmaları kötüleyerek “Onların yaptığını yapmam, bu işi para için değil Allah rızası için yapıyorum” diyen, kendisini hoca olarak tanıtan fakat aslında esnaf olan h*** Bey’e hakkım kesinlikle helal değildir.

Umre programında ciddi kronolojik eksiklikler vardı. Mekke’de Kâbe’nin içi ve çevresi en son gün tanıtıldı, oysa daha önce tanıtılsaydı herkes günlerce çok daha bilinçli ibadet edebilirdi. Verdiği sözlerden sadece 7 umre sözünü tuttu, onun dışında umrecisiyle ilgilenmeyen, sorunlara çözüm bulmak yerine mesajları görmezden gelen, hatta silen bir firma ile karşılaştık.

Medine’de otelimizin 3 gece için ayarlandığı söylenerek yola çıkarıldık, ancak Medine’ye vardığımızda otelin ayarlanmadığı ortaya çıktı ve 149 kişi 3 ayrı otele, bazı karı-koca çiftler de ayrı odalara yerleştirildi. Bazı kişilerden 2 kişilik oda parası alınıp Mekke’de 4 kişilik odalarda konaklatıldı. Kaldığımız otelde çay dahi yoktu, su ise kişi başı sadece 1 adet dağıtıldı.

Umre kaydı yaptırırken daha uygun firmalar olmasına rağmen “200 dolar fazla olsun, sıkıntı yaşamayalım, kaliteli hizmet alalım” düşüncesiyle bu firmayı tercih ettik; ancak verdiğimiz paranın kesinlikle karşılığını alamadık. Bu sıkıntıları dile getirdiğimizde de, gezi esnasında tarihi önemi olan mescitleri, dağları, savaş alanlarını tanıtırken konuşmalarının arasına laf sokarcasına Mekke ve Medine’yi eleştirenleri hedef alıp “Mekke/Medine’yi kötüleyenleri Allah ıslah etsin, buraya yemek yemeye gelmiyorsunuz, turistik geziye gelmiyorsunuz” gibi alakasız, suçlayıcı cevaplar verdiler. Bu cümleleri kuran kişinin de 25 yıl deneyimi olan bir hoca olduğu söylendi.

Amacım kimseyi gereksiz yere karalamak değil, yaşadığım ve beni derinden öfkelendiren bu sorunları açıkça dile getirmektir. Oraya elbette ibadet için gittik, çok şükür ibadetimizi yaptık, Allah kabul etsin; ancak insan hem kendini değerli hissetmek hem de ödediği ücretin karşılığını almak istiyor, sonuçta kimse bedavaya gitmiyor. Benim firmadan hiçbir talebim yok, sadece hakkım kesinlikle helal değildir