to read complaints and reviews, or file yours.Aryıldız Siparişi Kargoya Verilmedi, İptal ve Tam İade İsteği
17 Nisan tarihinde Ar Yıldız markasının resmi internet sitesi üzerinden bir fincan takımı siparişi verdim. Ts170429020 numaralı bu siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Sipariş adresim Van Başkale olarak kayıtlıdır. 1.699,15 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak ne ürünüm gönderildi ne de sipariş durumumla ilgili net bir açıklama yapıldı, bu nedenle müşteri olarak mağdur durumdayım.
Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini, aksi durumda ise siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili kurumlara gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Sayın Helin Hanım, 17 Nisan'da Ar Yıldız resmi sitesinden vermiş olduğunuz Ts170429020 numaralı fincan takımı siparişinizin hâlâ kargoya verilmediğini ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadığınızı öğrenmiş bulunuyoruz. Bu durumun sizi mağdur ettiğini anlıyor ve yaşadığınız gecikmeden dolayı içtenlikle özür diliyoruz. Siparişinizin 1.699,15 TL tutarındaki ödemesini kredi kartınızla peşin olarak gerçekleştirdiğinizi ve teslimatın Van Başkale adresine yapılması gerektiğini not ettik. Konuyu hemen inceleyerek kargo ekibimizi acilen bilgilendirdik; siparişinizin en kısa sürede kargoya verilmesi için gerekli tüm adımları atacağız. Siparişinizin durumu hakkında sizleri düzenli olarak bilgilendirecek ve kargo takibiyle ilgili güncellemeleri Şikayetvar üzerinden paylaşacağız. Herhangi bir aksaklık durumunda, siparişinizin iptali ve ödediğiniz tutarın tam iadesi için de gerekli prosedürleri başlatacağımızı bilmenizi isteriz. Bu süreci en hızlı şekilde sonuçlandırmak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözülmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ne zaman kargoya verilecek
Merhaba Helin hanım 316084668980 YURTİÇİ KARGO takip numarasıdır Teslim aldınızmı teyid için bilgi vermenizi rica ederiz
