to read complaints and reviews, or file yours.Aryıldız Kusurlu Çorba Kaseleri Değişimi İçin Acil Çözüm Talebi
31 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden Aryıldız'ın kendi satış sayfasından toplam 21.850 TL'lik alışveriş yaptım. Sipariş numaram 10837277467. Siparişimdeki yemek takımı içerisinde yer alan iki adet çorba kasesi kusurlu şekilde, lekeli ve çizik olarak elime ulaştı.
Durumu hem Trendyol'a hem de Aryıldız tarafına ilettim. 3 Ocak tarihinden beri “tedarik ediyoruz” denilerek sürekli oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Trendyol tarafı iade kodu oluşturmak istiyor ancak ben ürünü tamamen iade etmek istemiyorum, sadece kusurlu gelen çorba kaselerinin sağlam ve hatasız parçalarla değiştirilmesini talep ediyorum.
Turizm sektöründe mutfak yöneticisi olarak görev yapan ve yıllardır profesyonel mutfak tercihlerimde Aryıldız markasını kullanan biri olarak yaşadığım bu süreç beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Marka adına güvendiğim için gönül rahatlığıyla bu alışverişi yapmıştım, ancak sorunun bu kadar uzaması ve ciddiye alınmadığımı hissetmem beni çok rahatsız etti.
Kusurlu gelen iki adet çorba kasesinin en kısa sürede sorunsuz ve yeni ürünlerle değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Şevval Hanım, 31 Aralık'ta Aryıldız'ın satış sayfasından yaptığınız 21.850 TL'lik alışverişinizde, çorba kaselerinin lekeli ve çizik olarak elinize ulaşması nedeniyle çok üzgünüz. Bu durumun, uzun yıllardır güvenle kullandığınız markamız üzerindeki izleniminizi olumsuz etkilemiş olmasından dolayı içten bir özür dilemek istiyoruz. Sipariş numaranız 10837277467 ve yaşadığınız gecikmeli yanıt sürecini detaylı olarak inceledik. Ürünlerinizin kusurlu olması ve çözüm için uzun bir bekleyiş içinde kalmanız kesinlikle kabul edilemez. Bu sorunu en kısa sürede ve sorunsuz bir şekilde çözmek için hemen harekete geçiyoruz. Hasarlı iki çorba kasenizi yeni, hatasız ürünlerle değiştirmek üzere ilgili birimimize talimat verdik. Yeni kaseleriniz en kısa sürede kargoya verilecek ve gönderim takibini sizinle paylaşacağız. Değişim sürecinin tamamlanmasıyla ilgili olarak size düzenli bilgi akışı sağlayacağız. Bu yaşadığınız deneyim için tekrar özür diler, güveninizi yeniden kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkür ederim bana yeni bir set daha gönderilmiş ilginiz için minnettarım ancak yine iki tane çorba kasesi kırık geldi sanırım 2 kasede bir sorun var 😊
Yardımcı oldukları için teşekkür ederim
