to read complaints and reviews, or file yours.Aryıldız Çatal Bıçak Setinde Orijinal Olmayan Servis Parçaları ve Müşteri Hizmeti Sorunu
Gallery Crystal internet sitesinden 2 Aralık 2025 tarihinde Aryıldız Tulip 89 Parça 12 Kişilik Çatal Bıçak Kaşık Seti satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra setin içindeki servis ürünlerini incelediğimde, pasta küreği hariç dört servis parçasının orijinal ürün olmadığını, takımın geneliyle aynı kalite ve işçilikte olmadığını fark ettim. Pasta küreği servis parçası malzeme kalitesi ve işçiliğiyle orijinal ve takımın geneliyle uyumlu iken; kepçe, kevgir, servis kaşığı ve servis çatalı görsel olarak benzese de hem malzeme kalitesi hem de işçilik açısından takımın diğer parçalarından bariz şekilde daha düşük ve orijinal değil izlenimi veriyor.
Sipariş numaram TS021290824’tür. Bu durum hem ürünün ilan edilen özellikleriyle uyuşmamasından hem de setin bir kısmının farklı kalite ve orijinallikte olmasından dolayı beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmakta da sorun yaşıyorum, çoğu zaman telefona cevap verilmiyor, ulaştığımda ise herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Bu nedenle yalnızca orijinal olmadığını ve takımın kalitesinden belirgin şekilde düşük olduğunu düşündüğüm problemli servis ürünlerinin (kepçe, kevgir, kaşık ve çatal servis parçalarının) orijinal ve takım ile aynı kalitede olan ürünlerle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Esra Hanım, Öncelikle setinizi incelerken yaşadığınız hayal kırıklığını ve ürün kalitesi konusundaki endişelerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Aryıldız Tulip 89 Parça 12 Kişilik Çatal Bıçak Kaşık Seti'ni teslim aldıktan sonra kepçe, kevgir, servis kaşığı ve servis çatalının orijinal kalite ve işçilikten uzak olduğunu fark etmeniz, beklentilerinizi karşılamadığı için sizi mağdur etmiş olması gerçekten üzücü. Bu durumu hemen düzeltmek istiyoruz. Belirttiğiniz problemli parçaları, setin geri kalanıyla aynı kalite ve işçilikte olan orijinal ürünlerle ücretsiz olarak yeniden göndereceğiz. Yeni parçalar en kısa sürede kargoya verilecek ve gönderim takibi size iletilecektir. Yaşadığınız telefonla iletişim sorunları için de özür diler, bu tip aksaklıkların tekrarlanmaması adına gerekli iç kontrolleri yapacağımızı bilmenizi isteriz. Herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bize mesaj bırakabilirsiniz; en kısa sürede yanıtlayacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Değerli Müşterimiz Esra Y. 34454111 nolu şikayetinizle ilgili tarafınıza dönüş sağlanmış olup, telefon numaranızdan ulaşılamamıştır. Haftaiçi her gün saat 08:30-18:00 saatleri arasında ürününüzle ilgili teknik servis talepleriniz için tarafımıza ulaşabilirsiniz ve gerekli desteği alabilirsiniz. Ar Yıldız olarak ürünlerimize gösterdiğiniz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ar Yıldız
Sizin sisteminizde faal olarak kullandığım telefon numaram kayıtlı, ve kimse de beni aramadı. Şimdi siz bana orijinal ürün olan 4 parça servis takımını ( kaşık, kevkir, kepçe, çatal) göndereceğinizi bildiriyorsunuz. Beklemedeyim, bakalım sonuç ne çıkacak. Çıkan sonuç bundan sonra ki çeyiz alışverişinde Aryıldızı tercih edip etmeyeceğimi/zi belirleyecek.
Esra hanım bugün 13:30 da 2 kez aradık size ulasamadık. Geri dönüşünüzü rica ederiz. İyi günler dileriz
Orijinal olmadığını ve takımın kalitesinden belirgin şekilde düşük olduğunu düşündüğüm problemli servis ürünlerini (kepçe, kevgir, kaşık ve çatal servis parçaları) bugün sizin gönderdiğiniz mesajda ki bilgilere istinaden y... Kargo ile gönderdim.
25 Aralık 2025 tarihi ile sorunlu ürünler size ulaşmıştır
Bugün itibari ile orijinal ürünler tarafıma ulaştı. Olması gerektiği gibi takımla aynı kalite olan ürünler gönderildi.
