Instagram Üzerinden Aldığım Sipariş Gönderilmedi Ve İletişim Engellendi

Instagram üzerinden “Arya Butiikkk” adlı hesaptan 17 Nisan tarihinde bir takım sipariş ettim. Ödemeyi İş Bankası üzerinden 1300 TL olarak havale yoluyla yaptım ve havale açıklama kısmına istenildiği gibi “5353***41” yazdım. Ödeme sırasında yalnızca 10 dakika sürem olduğu, işlemi hemen yapmam gerektiği söylendi. Daha sonra bu hesaptan atılan mesajlarda, açıklama kısmına ek olarak bir “1” daha yazıldığı ve numaranın 10 haneye çıkarıldığı gördüm; ancak ben havaleyi yaptığım anda bana verilen numara 9 haneliydi.

Sipariş esnasında ürünün en geç 3 iş günü içerisinde gönderileceği belirtildi ancak bu süre geçmesine rağmen ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ardından Instagram hesabına girmeye çalıştığımda engellendiğimi fark ettim ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamaz oldum.

Ödemesini yaptığım ürün bana gönderilmediği ve üstüne iletişimim engellendiği için, 1300 TL tutarındaki ödediğim ücretin derhal banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.