İkinci Gün Saç Stili İstediği Gibi Olmadı Ve Personel Tutumu Sorunlu

Arya Bektaş Makeup Studio Adana şubesinde 19 Eylül 2026 saat 13:30–17:30 ve 20 Eylül 2026 saat 10:30–14:30 arasında iki gün üst üste saç ve makyaj hizmeti aldım, toplam 10.000 TL ödedim. İlk gün H**** C** Bey ve B**** Hanım’ın yaptığı saç ve makyajdan, hem iletişimlerinden hem de işlerinden çok memnun kaldım, saçım gün sonuna kadar hiç bozulmadı.

İkinci gün ise gelen H**** Hanım’dan aynı memnuniyeti kesinlikle alamadım. Kendisine dalgalı, kıvırcık–karışık olmayan, yanlardan toplu bir model istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen saçımı istediğim gibi yapamadı, ortaya çıkan modeli beğenmediğim çok belli olmasına rağmen, beğenmek zorundaymışım gibi bir tavırla ve beni ikna etmeye çalışır bir üslupla konuştu. İşlem bittikten sonra başka bir müşteri için acil gitmeleri gerektiğini söyleyerek yanımdan ayrıldılar.

Onlar gittikten sonra aynaya baktığımda saçımın sağ tarafının kısacık ve bukle bukle olduğunu, sol tarafın ise daha uzun ve sönük buklelerden oluştuğunu gördüm. Özellikle ense kısmım hiç yapılmamıştı, doğal saçlarım kıvırcık olduğu için orayı olduğu gibi bırakmış ancak o an saçlarım zaten kıvırcık değildi. Orada saçımı düzeltecek kimse olmadığı için rica ederek kendi saçımı kendim yapmak zorunda kaldım, yine de ortaya çıkan görüntüyü beğenmedim ve içime sinmediği için eve gidip saçımı yıkamak zorunda kaldım.

Ödediğim ücretin azımsanmayacak bir tutar olmasına rağmen böyle bir hizmet kalitesiyle karşılaşmam hem hayal kırıklığı yaşamama hem de özel bir günde zor durumda kalmama neden oldu. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, ikinci gün için aldığım hizmetle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi adına personel ve hizmet kalitesinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.