Kalitesiz Makyaj Ve Saç Hizmeti, Çalışanın Saygısız Üslubu

26.04.2026 tarihinde ailemle birlikte İzmit’teki Arya Bektaş şubesine saç ve makyaj için gittik ve bu işlem yaklaşık 4 saat sürdü. Toplamda 29.000 TL ödeme yaptık. Ancak yapılan makyajdan da, saçtan da hiç memnun kalmadık.

Kullanılan fondöten o kadar kötüydü ki hepimizin yüzünde topak topak, çirkin bir görüntü oluştu. Saç konusunda da istenilen modeli çıkarmakta zorlandılar ve çalışan kadronun bilgi ve tecrübesinin yeterli olmadığını açıkça gördük. Genel olarak beklentinin çok altında bir saç ve makyaj hizmeti aldık. Ayrıca kullanılan makyaj ürünlerinin, marka görüntüsü verilmesine rağmen kalitesiz olduğunu düşünüyorum.

Memnuniyetsizliğimi firma ortağı B**** Hanım’a ilettiğimde ilk başta ılımlı bir tavır sergilese de daha sonra telefonla arayıp hoş olmayan bir üslup kullandı. Gelinimiz olmadığı halde “siz gelin makyajı da yaptırmışsınız, vicdanınız rahat mı, 12.000 TL ödemeniz gerekiyordu” şeklinde ifadeler kullanarak konuyu farklı bir yere çekti ve fondöten ile yaşadığımız sorunu ilk defa duyduğunu, bunu kabul etmediğini söyleyerek tartışma ortamı yarattı.

Hem verilen hizmetin kalitesi hem de sonrasında karşılaştığımız üslup nedeniyle yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, özellikle iletişim dili ve müşteri memnuniyeti konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve tarafımıza kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.