to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Buzdolabı Ve Güncellenmeyen İletişim Bilgileri Nedeniyle Mağduriyet
23 Ekim’de Trendyol üzerinden Hover marka gardırop tipi bir buzdolabı siparişi verdim (sipariş numarası: 5113**77, teslimat numarası: 9867667841). 24 Ekim’de kargoya verildiği bilgisi girildi, ancak bugün 28 Ekim olmasına rağmen kargomun nerede olduğuna dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Sipariş takibinde herhangi bir güncelleme yok ve teslimat adresim İstanbul-Ankara arası olmasına rağmen Arvato kargo firmasıyla ilgili de bilgi alamıyorum.
Faturada eski telefon numaram yer alıyor, yeni numaramın sisteme eklenmesi için Trendyol’a defalarca başvurdum fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Satıcıya da ulaşamıyorum ve müşteri hizmetleri ilgisiz davranıyor. Ürünün bedeli olan 35.000 TL’yi ödedim ve mağdur edildim.
Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve iletişim bilgilerimin güncellenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bu sipariş, Arvato Lojistik tarafından değil, farklı bir firma tarafından sevk edilmiştir. Bu nedenle süreçle ilgili destek sağlayamıyoruz. Siparişinizle ilgili bilgi alabilmek için Media Markt Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz, Arvato Türkiye
