to read complaints and reviews, or file yours.Sabah Altıda Ziliyle Gelen Lojistik Teslimatı Şikayeti
IKEA üzerinden verdiğim siparişin lojistiğini üstlenen Arvato Lojistik, kargomu sabah saat 06.00’da teslim etmeye gelerek beni ve ev halkını ciddi şekilde rahatsız etti. Aynı durum iki kez yaşandı ve ikisinde de herhangi bir ön arama yapılmadan doğrudan zile basıldı.
İnsanların uyuduğu bir saatte, önceden bilgi verilmeden kapıya gelinmesi ve ısrarla zile basılması kabul edilebilir bir durum değil. Ürün teslim edildi; ancak teslimat saatinin bu kadar uygunsuz olması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni hem rahatsız etti hem de saygısızlık olarak hissettirdi.
Teslimat planlamasının, müşterilerin yaşam düzenine ve temel nezaket kurallarına uygun saatlere alınmasını ve sabahın çok erken saatlerinde, önceden arama yapılmadan kapıya gelinmemesini talep ediyorum.
Merhaba Funda Hanım, Kayıtlarımız kontrol edildiğinde tarafınıza yapılan aramanın saat 08:46’da gerçekleştirildiği görülmektedir. Sabah 06:00 saatinde adrese yönelik bir kurye çıkışı ya da ziyaret kaydı bulunmamaktadır. Bu nedenle belirtilen saat ile ilgili bir yanlış anlaşılma ya da farklı bir siparişle karışıklık yaşanmış olabileceğini değerlendiriyoruz. Benzer bir durumun yaşanmaması adına ilgili ekip arkadaşlarımıza gerekli bilgilendirme yapılmaktadır. Sürecin netleştirilmesi için kontrollerimiz devam etmektedir. İyi günler dileriz, Arvato Türkiye
Sizin uyanık çalışanlarınız dediğim saatte teslimata gelip sisteme 8 küsürlerde teslim edilmiş gibi bilgi giriyorlar haliyle sizde sanki o saatte teslim edilmiş gibi utanmadan sanki ben yalan söylüyormuşum gibi cevap yazıosunuz merak etmeyin her yere CİMER dahil şikayet ediyorum
Arvato Lojistik, sabah erken saatlerde ön arama yapmadan kapınıza geldi ve iki kez sizi rahatsız etti. Şikayetime bir yanıt aldı ancak hiçbir iletişim kurulmadı ve bir gelişme yaşanmadı.
