Arvato Lojistikte 27 Bin TL’lik İade Talebim Cevapsız Kaldı

Arvato’nun lojistik hizmeti üzerinden satın aldığım ürünü 28 Temmuz’da iade etmek istedim ancak bu süreçte ciddi zorluklar yaşadım. Ürünün iadesi konusunda müşteri hizmetlerinden telefonla iade edileceği bilgisi verilmesine rağmen, sonrasında hiçbir somut adım atılmadı ve ürünü bir türlü iade edemedim.

Müşteri hizmetleriyle iletişimim yalnızca e-posta üzerinden sürüyor ve gönderilen cevaplar sorunumla ilgisiz, hazır metinlerden oluşuyor. Sorunumun ne olduğu açıkça belirtilmesine rağmen somut bir çözüm üretilmiyor, iade süreci ilerlemiyor ve bu nedenle 27 bin tl tutarındaki ürün bedelimin iadesi bir türlü gerçekleşmiyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedeli olan 27 bin tl’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin net bir şekilde açıklanarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.